前臺個人工作總結(精選10篇)(存儲版)
【正文】 展活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存?，F(xiàn)將20__年的工作做以下總結。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使前臺的工作更為出色。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，是外地客人，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。半年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性?，F(xiàn)將半年以來的`工作情況作以下匯報：工作內(nèi)容負責接聽轉接電話；平均每月xx次、接待來訪人員平均每天xx人；負責傳真文件的收發(fā)每月平均xx次；電話機與時鐘管理：每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡、公司飲用桶裝水（xx）共xx桶，及招待客人用瓶裝水（xx）xx箱、放行條整理錄入、車輛檔案管理、公司目前客車共有xx輛，貨車x輛、總計xx輛、統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用、統(tǒng)計司機每天加班工時；每次出車登記，及登記車輛維修記錄、1每月集團短號辦理資料登記、1其他工作等。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解
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