【正文】 欠缺彈性。 ?:為了能明確瞭解，如何來滿足規(guī)定要求事項，如何來 運(yùn)用品質(zhì)系統(tǒng)，使用此詢問問。這種情況下，不管是從任何標(biāo)準(zhǔn)書 /規(guī)格來看，是否缺失必須加以判斷才可以。其次才是確認(rèn)系統(tǒng)是否有效地加以實施。因此，稽核員必須將所有的資訊記錄在筆記簿上。 這是非常重要的。 。切忌使用模糊、籠統(tǒng)、帶個人主見之語句撰寫報告。 不符合該公司“儀器管理辨法”文件內(nèi)第 “檢測儀器經(jīng)校 正合格後，除須以記錄記載校正值外 ,並須在受校儀器上貼合格 標(biāo)籤 500/149材料表上第 3頁 ,無版次識別 ,無權(quán) 責(zé)人員簽章 , 並有 塗改記錄。 ,若陪審人員不清楚或?qū)Υ鸢覆惶邪? 握，應(yīng)避免憑個人想像回答問題，須找相關(guān)負(fù)責(zé)人員回答，或找出引用之相 關(guān)規(guī)範(fàn)向評審員說明。 ，而是提供稽核或認(rèn)可服務(wù)，陪審入員應(yīng)儘量配 合評審員，提供必要之協(xié)助。 ，應(yīng)避免人多口雜，回答問題之答案須力求一致。 。不符合該公司“物料儲存、 搬運(yùn)規(guī)定“文件內(nèi)第 節(jié) 規(guī) 定”走道區(qū)上不得用放 置物料，以免碰傷物料 。 稽核人員在撰寫“不合項目”之觀察結(jié)果及報告時，須精簡扼要，列舉不合事實、對應(yīng)之品質(zhì)要求或文件依據(jù)。即須將它分類成，在過去 /擴(kuò)散到其它現(xiàn)場的措施。 被稽核者對似是而非的表現(xiàn)是不會接受的，應(yīng)將所有的狀況，加以明確均表示出來。 缺 失 的 種 類 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 37 缺 失 的 記 錄 當(dāng)稽核員發(fā)現(xiàn)缺失時，不可以忘記把它記錄下來。 這種缺失，直到被稽核者對系統(tǒng)採取對策為止，會被判定稽 核不合格，這種重大的缺失是無法簡單的採取對策。我們是將缺失以「對品質(zhì)系統(tǒng)的特定要求事項不滿足」來考量。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 33 四 、 內(nèi)部品質(zhì)稽核實施質(zhì)問的方式 儘量使用 5WlH的方式來質(zhì)問 : 何事 (WHAT)? 何人 (WHO)? 何處 (WHERE)? 何時 (WHEN)? 為何 (WHY)? 如何 (HOW)? 例如面對某作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行下列的詢問 : ?:藉此問題可瞭解到對於規(guī)定要求事項，現(xiàn)場如何地認(rèn)識。 。 。 一般查檢表會記載下列標(biāo)準(zhǔn)情報 : 。 二、由誰使用 : 係由稽核員使用，並非由被稽核員使用。 ．是否有應(yīng)改善點。 ， 、改訂版。 ，亦忠實地面對所得到的結(jié)論?！箵?jù)此所述，故不能執(zhí)行自己部門的內(nèi)部品質(zhì)稽核 ，因此公司內(nèi)部非得事先準(zhǔn)備妥相互稽核所需之稽核員 的人數(shù) 。 “ 由上游進(jìn)行稽核，可以仔細(xì)地觀察下游之展開 ” 溯 環(huán) 境 流 程 : 例如 :從生產(chǎn)線擴(kuò)充 (環(huán)境改變 )，經(jīng)過擴(kuò)充先期 評估，國內(nèi) 法規(guī)文件系統(tǒng)，污染預(yù)防，環(huán)境績效，按照順序稽核方法。年度計劃型內(nèi)部品質(zhì) 稽核之目的，因繼續(xù)重新檢討品質(zhì)系統(tǒng)的要素中，找出不 適合，採取對策以改善，找出不 適合主要是作為改善的 手段，並非目的?；酥畠?nèi)容可包 括上列 Adequacy Audit及 (或 )Compliance Audit。 ，詢問真正的意思後再確答。 一、外部品質(zhì)稽核的場合，其目的與內(nèi)部品質(zhì)稽 核不同 關(guān)係，從業(yè)人員必須做到下列事項 : 。 。在準(zhǔn)備活動和實際稽核 以示後續(xù)的追蹤活動所須的時間，稽核小組 :由受過專門訓(xùn)練及其他必備 經(jīng)驗的人員來擔(dān)當(dāng)主任稽核員或稽核員。 。 。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 10 。 2程序書、作業(yè)指導(dǎo)書。許多公司設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化，後來卻不知不覺之中都給忘了。 二、從被稽核者觀點來看，有下列優(yōu)點 性，能提供經(jīng)營者無偏見的情報。 。 (標(biāo)準(zhǔn)書等文書化的事項 )是否恰當(dāng) ? (例如 :是符合 ISO900 ISO14001的規(guī)格 ) (環(huán)境 )活動有無符合計劃事項 (標(biāo)準(zhǔn)書等文書化的事 項 )做有系統(tǒng)且獨立的調(diào)查 ? 品質(zhì)系統(tǒng)的稽核在 ISO100111有明文規(guī)定。 這裡所謂的基準(zhǔn) A，在文書稽核階段為 ISO9000系統(tǒng)規(guī)格，在實施 狀況階段是指公司的標(biāo)準(zhǔn)書而言。 ，供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)能 繼續(xù)滿足指定要求事項，並且有繼續(xù)實施。 。 、作業(yè)指導(dǎo)書。 。 。必須有適當(dāng) /最低限度所需的人、 設(shè) 備及金錢。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 12 品 質(zhì) 稽 核 的 事 前 條 件 四 .稽核日程表 : 所有的品質(zhì)稽核 (內(nèi)部、外部 )，於事前必須充分計劃以設(shè)定日程 表。開始時比較容易獲得全公司的注目，然而隨著 時間的消逝，漸漸失去新鮮度而陷於陳規(guī)舊套。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 14 被 稽 核 者 的 職 責(zé) 內(nèi)部品質(zhì)稽核最要緊的是把握事實。 :「我不知道」。稽核之目的為相關(guān)之標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)管理系統(tǒng)是否符合 ISO 9000. ISO 14000規(guī)定。 (6)內(nèi)部稽核 (An Internal Audit):內(nèi)部稽核對各工廠來說 ,屬上列各類稽核 中最為重要，且最為因難者。 此內(nèi)部品質(zhì)稽核， 可說是為取得第三者 認(rèn)證登錄。 假如是由第三者實施外稽 。 ，並加以評價 ，忠實地面對稽核的目的。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 25 內(nèi) 部 品 質(zhì) 稽 核 員 的 準(zhǔn) 備 一、計劃的做成與情報的收集 : 品質(zhì)保證部門在事業(yè)年度開始時，擬定當(dāng)年的年度內(nèi)部品質(zhì) 稽核計劃。 )保證部門擬定內(nèi)部品質(zhì)稽核的年度計劃。 。也可用在作為稽核後的記錄上。