【正文】 倍漂移，不合格率也只有 ，接近于零缺陷水平。面對殘酷的競爭和嚴(yán)峻的生存形勢，摩托羅拉公司痛定思痛，得出了這樣的結(jié)論： “ 摩托羅拉失敗的根本原因是其產(chǎn)品質(zhì)量比日本組織同類產(chǎn)品的質(zhì)量差很多 ” 。六西格瑪管理將組織的注意力同時(shí)集中在顧客和組織兩個(gè)方面，無疑會(huì)給組織帶來諸如顧客滿意度提高。假如顧客買一輛摩托車要考慮 30 個(gè)因素，這就需要去分析這 30 個(gè)要素中哪一個(gè)最重要，通過一種計(jì)算，找到最佳組合。因此，實(shí)施六西格瑪管理方法能給一個(gè)組織。數(shù)字化的科學(xué)。 (6) 遵循 DMAIC 的改進(jìn)方法 六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)。如黑帶必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn)，并主持完成一項(xiàng)增產(chǎn)節(jié)約幅度較大的改進(jìn)項(xiàng)目。這里 “ 顧客 ” 既包括組織外部的顧客，又包括組織內(nèi)部的顧客，作為下工序的部門。采購過程。合理地解決。組 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 27 頁 織如果要通過質(zhì)量管理體系來提升組織的管理水平和綜合競爭力還需融合其他先進(jìn)的管理方法。電視機(jī)。其中通用電氣公司（ GE）也在全公司積極推行 “ 六西格瑪 ” 并取得了市場價(jià)值第一的卓越業(yè)績，推行六西格瑪?shù)?1998 年，已經(jīng)節(jié)省 億美元，到 1999 年底，已節(jié)省 15 億美元， 2020 年有 25 億美元的回報(bào)，這使六西格瑪管理應(yīng)用實(shí)踐 不斷推廣。六西格瑪管理的成功導(dǎo)入，以全員參與，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，致力于創(chuàng)新與改善，提高顧客滿意度。 但是，兩者在一個(gè)組織中是完全可以很好的融合的。分析和改進(jìn)方面， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中只提出了持續(xù)改進(jìn)過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實(shí)施模式。 但 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)和六西格瑪管理之間決 不是互相替代的關(guān)系。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除應(yīng)按國際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認(rèn)證的要求，即符合產(chǎn)品認(rèn)證和ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求。寶鋼自 2020 年由 IBM 公司指導(dǎo)做 “ 六西 格瑪項(xiàng)目 ” 以來， 2020 年共計(jì)劃 67 個(gè)項(xiàng)目，完成 60 個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)效 3 億元； 2020 年計(jì)劃并完成 106 個(gè)項(xiàng)目，并將 “ 六西格瑪管理 ”納入組織文化及公司方針目標(biāo)。中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了為期一周的六西格瑪管理知識(shí)培訓(xùn)。 DMAIC 五個(gè)階段，每個(gè)階段第一周集中培訓(xùn)。流程步驟，以及篩選標(biāo)準(zhǔn)和工具進(jìn)行講解。降低消耗。但是，自2020 年以來，高線效益品種鋼的訂貨量增長緩慢，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量異議量有所增加。從上表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以看出，設(shè)備因素所造成的廢鋼是次要的，占 34%。比如：立式活套機(jī)構(gòu)故障。導(dǎo)衛(wèi)及冷卻水管，并在停機(jī)時(shí)著重檢查。出口導(dǎo)向輪； 保證軋件走向順暢，不會(huì)堆鋼； 2020 操作人員 (5)控制實(shí)施（ Control） A 成立以車間主任為組長的培訓(xùn)小組，制訂詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高軋鋼人員的技術(shù)水平。 2020 年我們制定對策并嚴(yán)格按照實(shí)施后，取得了明顯效果。存在這種擔(dān)憂是可以理解的，但是，我們知道，六西格瑪管理 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁 共 27 頁 是一種管理的理念和 方法，不再是一種單純的質(zhì)量指標(biāo)，它的核心思想是過程的優(yōu)化，通過提高組織核心業(yè)務(wù)的過程能力，使過程的輸出與顧客的期望之間的偏差降至最低，從而有效減少過程中因彌補(bǔ)缺陷而造成的成本和生產(chǎn)周期的損失，同時(shí)，顯著地提高顧客滿意度和組織的收益。統(tǒng)計(jì)技術(shù)就好像大黑帶。 (3) 誤區(qū)這三：實(shí)施六西格瑪管理就是選項(xiàng)目做項(xiàng)目 六西格瑪管理方法是基于項(xiàng)目來實(shí)施的，組織在剛開始導(dǎo)入六西格瑪管理時(shí)，是以能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的。但這不是推行六西格瑪管理活動(dòng)的全部，六西格瑪管理工作還包括其他重要內(nèi)容，從早期構(gòu)建六西格瑪管理支持基礎(chǔ)，包括組織經(jīng)營過程的架構(gòu)。寶鋼。通用電氣（ GE）公司，在 1996年開始實(shí)施六西格瑪?shù)臅r(shí)候，韋爾奇以特有的激情，全身心地投入六西格瑪行動(dòng)中，并且動(dòng)員整個(gè)公司全力以赴，通過施加強(qiáng)有力的影響，重構(gòu)組織組織架構(gòu)以及改變員工 的態(tài)度，他以親自動(dòng)手的方式給予支持，比如到下層參加每周和每月的六西格瑪評審，每周通過總結(jié)報(bào)告監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展，等等。組織要做到 這一點(diǎn)，需要改變員工的觀念和行為。一些研究表明，實(shí)施六西格瑪管理績效處于前幾位的公司中，有 61%的公司將其激勵(lì)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，而低績效的公司建立的這種聯(lián)系卻很少。以黑帶為核心的骨干隊(duì)伍是六西格瑪成功實(shí)施的又一關(guān)鍵 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 26 頁 共 27 頁 因素。這些說法和做法對武鋼也有所啟發(fā)，武鋼二級單位廠長或總工任黑帶，即培養(yǎng)了他們分析問題。而六西格瑪管理作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，還具有更豐富的內(nèi)涵，尤其包含了組織長期的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。科學(xué)地推行必將給組織帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量。 武鋼推行六西格瑪管理最深刻的感受是：企業(yè)推行六西格瑪管理可以給企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益，可以給企業(yè)帶來持續(xù)改進(jìn)，這是六西格瑪管理給企業(yè)帶來的最直接的功效，從深層次上講，企業(yè)推行六西格瑪管理意味著在企業(yè)中不斷貫徹一種追求完善的理念，意味著培育一種質(zhì)量文化。法制化。著名的六西格瑪管理專家 Ronal D. Snee 先生在總結(jié)六西格瑪管理的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說： “ 成功的組織選擇最好的人擔(dān)當(dāng)六西格瑪黑帶角色，并且將六西格瑪黑帶作為組織未來的領(lǐng)導(dǎo)人來培養(yǎng)，在他們結(jié)束了黑帶使命后，將走上領(lǐng)導(dǎo)崗位 ” 。綠帶等。 (3) 建立激勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng) 員工是六西格瑪管理活動(dòng)中最重要的群體，組織絕大部分的改進(jìn)項(xiàng)目由他 們來承擔(dān)，組織要成功地推行六西格瑪管理，必須建立激勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)的運(yùn)作最大程度上激發(fā)組織員工參與六西格瑪管理的責(zé)任感。 (2) 實(shí)施六西格瑪管理是一場組織文化變革，需要變革管理 組織導(dǎo)入六西格瑪管理理念，就意味著導(dǎo)入了六西格瑪管理文化。提高組織的執(zhí)行力就要求高層管理者常抓不懈，對政策的執(zhí)行始終如一，并且要有嚴(yán)格而合理的管理制度作為保證。在我國，海爾。不全面的。做什么和應(yīng)用什么統(tǒng)計(jì)工具做的問題，才能給組織帶來好的回報(bào)。誠然，由于我國質(zhì)量管理發(fā)展的歷程中，跨越了統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用成為組織的一個(gè)非 常薄弱的環(huán)節(jié)，無論在貫徹 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)還是在組織其它的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，許多組織都希望提高統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用水平。 (5) 以顧客為中心的策略和持續(xù)的 6σ 管理法的應(yīng)用改進(jìn)，市場反應(yīng)良好，顧客回頭率提高，高線的訂貨量持續(xù)增長。 E 加強(qiáng)控制和抽檢，保證活套工作正常。冷卻水管和輥環(huán) 1． 輥環(huán)不出現(xiàn)錯(cuò)位或卸壓； 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 27 頁 2 冷卻水壓力達(dá)到要求，冷卻水管不堵塞； 3 導(dǎo)衛(wèi)安 裝正確； 2020 操作人員 4 正確設(shè)置各機(jī)架的輥縫 根椐不同系列設(shè)置適當(dāng)?shù)妮伩p；并且針對鋼質(zhì)不同隨時(shí)調(diào)整輥縫大??；以保證各機(jī)架的出口尺寸合乎要求。 E 推行全面設(shè)備點(diǎn)檢制度落實(shí)。后果是：輥縫大，軋件尺寸大，進(jìn)口導(dǎo)衛(wèi)損壞，堆鋼；輥縫小，軋件尺寸偏小，下一機(jī)架進(jìn)口導(dǎo)衛(wèi)不能有效夾持倒坯堆鋼， D 軋件變形量增大，變形阻抗力隨之增大，造成輥環(huán)局部溫度快速增高而爆裂堆鋼?？刂疲?Control）方法，或稱為 DMAIC方法，本次改進(jìn)工作開展如下： (1) 定義顧客需求（ Define） 確定目標(biāo)為：以降低中 間軋廢提高正品率和成材率，快速向用戶交付產(chǎn)品，提高用戶滿意度，攻關(guān)目標(biāo)值為：正品率由＜ 93％提高到＞96％。 45等多個(gè) “ 雙高 ” 品種獲得國家產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)；產(chǎn)量方面，年產(chǎn)量從 40 萬噸穩(wěn)步上升到 70 萬噸；市場方面，以 SWRH82B（制預(yù)應(yīng)力鋼鉸線用）。 HiB 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 27 頁 鋼。對選定六西格瑪項(xiàng)目的原則。 C控制 ” 五個(gè)階段推進(jìn)的模式。大型廠和軋板廠作為試點(diǎn)單位。 三、武鋼推行六西格瑪管理的基本做法 進(jìn)行分層次。 (3) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)是組織進(jìn)入國際市場的 “ 準(zhǔn)入證 ” ，六西格瑪管理則是組織 “ 入住 ” 國際市場的 “ 通行證 ” 在激烈的市場競爭中，許多國家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。在這方面，需要依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系給予有價(jià)值的支持。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量。許多組織已經(jīng)通過了 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，而這個(gè)認(rèn)證僅向人們表明，組織的質(zhì)量管理體系達(dá)到了 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。 六西格瑪管理是過程能力的測量方法，是解決問題的方法論，提高過程的可靠性和可預(yù)測性，并以價(jià)值為基礎(chǔ)的一全面且具彈性的系統(tǒng)，可用于獲取。經(jīng)過 10 年的努力，到 1997 年，摩托羅拉銷售額增長 5 倍，利