最新物業(yè)客戶服務崗位職責描述物業(yè)客戶服務部的主要職責(匯總14篇)(存儲版)
【正文】 前一日項目經(jīng)理留下的工作任務單上的工作，并作詳細記錄、完成前一日39。詳細記錄該周客戶重大維修，投訴處理及回訪的情況并存檔、每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦、每月：協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責一周更進式服務、負責處理收接記錄及客戶檔案每月初負責小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作，并協(xié)助出納作好合帳，填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作、負責擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預算、每月初配合出納做維修和辦公費清單、每月底做39。負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄。1協(xié)調部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調工作。、環(huán)境衛(wèi)生、電梯運行、社區(qū)服務、工程維修等管理工作進行隨機抽檢和定期抽檢。,指導其員工開展工作。,房屋裝修監(jiān)管、消殺、垃圾中車站等服務項目的管理、滿足業(yè)主及物業(yè)委托服務合同的要求。,裝修人員出入證等。,負責所管樓宇的日常管理工作。,并配合實施,。負責對管理區(qū)域的民工及公共場地進行有效管理。一站式39。、培訓計劃和總結。做好相應的質量記錄，對記錄的39。物業(yè)服務中心內部反饋的問題的聯(lián)系、落實工作。,負責所轄出租物業(yè)的租賃管理及其它經(jīng)營服務項目管理。接收、登記、回復和分揀工作；9 、負責客戶檔案的收集、保管等工作；10 、負責特約服務的受理、手續(xù)的辦理和服務的跟進；11 、負責客服部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作；12 、負責物業(yè)服務中心公文的起草、編打工作；13 、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作；14 、公司規(guī)定的其他職責及客服部經(jīng)理交辦的其它工作。、投訴、抱怨信息進行整理分析、歸類、傳遞至管理處主任。、溝通工作,主動上門為孤寡老幼戶,為困難戶提供服務,為其解決困難,與住戶建立和維持良好的關系,調動住戶主動參與物業(yè)管理。、整理、歸檔工作。、法規(guī)、政策及小區(qū)的各項規(guī)章制度。,建立健全詳細的業(yè)主、租賃戶動、靜態(tài)檔案,并確保高效合理使用。1復審工作。負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備。中當日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細每周：負責管理處倉庫的管理工作，負責物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作、每周定期巡查物業(yè)的各項情況，作出記錄，遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報、在小區(qū)管理方面，作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調與配合工作、負責擬定管理處各項文件和相關文字處理工作、每周定期拜訪客戶，詢問意見并進行處理、每周五下午制定39。負責園區(qū)租戶費用明細派發(fā)、通知派發(fā)，費用催繳工作；園區(qū)資料整理和歸檔、通知、文書的`擬定。負責組織社區(qū)文化活動。,負責顧客糾紛的協(xié)調處理。物業(yè)客戶服務崗位職責描述 物業(yè)客戶服務部的主要職責篇二維護xx物業(yè)的企業(yè)形象；服從主任和本部門主管的領導，對主任和主管負責；負責小區(qū)客戶的拜訪溝通工作，及時了解客戶的服務需求，為客戶排憂解難，并做好記錄，不斷提高客戶
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