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正文內(nèi)容

apex基本素質(zhì)及禮儀培訓(xùn)(ppt25)-商務(wù)禮儀(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 依賴式而避免命令式 ?使用肯定式而避免否定式 ?注意在拒絕等特殊時(shí)機(jī)的用語(yǔ) ?語(yǔ)言順序 請(qǐng)下周再來(lái)。 APEX 6 銷售人員三大基本素質(zhì) 具有強(qiáng)烈的簽單欲望,以結(jié)果為導(dǎo)向 本質(zhì)上熱愛(ài)與人打交道,以人為導(dǎo)向 喜歡自己推銷的產(chǎn)品,以興趣為導(dǎo)向 APEX 7 一流銷售人員五種性格 ? 精力充沛 ? 充滿自信 ? 渴望成功 ? 勤奮向上 ? 將挫折與困難當(dāng)作挑戰(zhàn) APEX 8 什么是真正的服務(wù)? ? 把購(gòu)房者所希望的商品,在其希望的時(shí)候,用其希望的方法、將其希望的數(shù)量提供給他 。 不能預(yù)留! /對(duì)不起,您知道沒(méi)付定金是不能留房的。行禮 表示“歡迎光臨” 45 176。 服務(wù)的意義 ? 低價(jià)并非是服務(wù) ? 購(gòu)房者追求的是 “ 感受好 ” 的賣場(chǎng) ? 服務(wù)并非免費(fèi) ? 用親切的態(tài)度、和藹的笑容來(lái)對(duì)待購(gòu)房者 APEX 9 服務(wù) 5S 研究 Study 研究購(gòu)房者心理、接待技術(shù) 研究房地產(chǎn)知識(shí) 機(jī)敏 Smart 敏捷、漂亮的接待方式 要有充分的準(zhǔn)備及認(rèn)識(shí) 微笑 Smile 健康
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