中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書(26頁)-電子電信(存儲版)
【正文】 ..................... 21 10. 技術(shù)服務(wù) ...................................................................................... 22 11. 人員培訓(xùn) ...................................................................................... 24 1 1. 概述 本文件是中國聯(lián)合通信有限公司（項目業(yè)主，以下簡稱甲方）電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書，供系統(tǒng)集成商（投標人，以下簡稱乙方）編寫技術(shù)應(yīng)答書。若乙方的軟件系統(tǒng)包含自己專用標準，也應(yīng)在應(yīng)答書中具體說明，并附上相應(yīng)的詳細技術(shù)資料。 考慮到電子商務(wù)是一個比較新的業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通將在電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展比較好的幾個省進行試點工作，本期工程試點省包括北京、上海、山東和廣東。 支付系統(tǒng)功能 根據(jù)支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，支付系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能： 用戶接入，支付系統(tǒng)應(yīng)提供靈活的接入方式，允許用戶（包括個人用戶和電子商務(wù)商家 等）接入支付平臺，目前提供的接入方式包括計算機終端的瀏覽器方式、用戶電子錢包、 6 短信、 WAP 等方式； 支付功能，支付請求的處理、轉(zhuǎn)帳、對賬等各種有關(guān)支付的操作，支付系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)B2C 業(yè)務(wù)和 B2B 業(yè)務(wù)的不同要求分別提供不同的支付處理方式，包括用戶接口和后臺業(yè)務(wù)流程； 計費結(jié)算，根據(jù)支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展模式，支付系統(tǒng)需要提供計費結(jié)算功能，對每一筆交易記錄進行統(tǒng)計，提供計費詳單和結(jié)算單，計費詳單和結(jié)算單一方面用于和商家對賬，另一方面用戶提交給聯(lián)通營業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)向用戶收費； 系統(tǒng)管理，由于支付系統(tǒng)需要不斷接入新的商家，因此 需要提供用戶和商家管理，在支付平臺中注冊和管理不同類型的用戶和商家資料，如簡單的用戶屬性信息或復(fù)雜的賬戶信息等，用戶和商家可以在支付平臺查詢自己的歷史交易記錄；統(tǒng)計分析，對支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)記錄進行匯總和分析，提供各種統(tǒng)計分析報表。 手機用戶短信網(wǎng)關(guān)電子商務(wù)平臺省中心電子商務(wù)平臺全國中心電子商務(wù)平臺省中心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)1 234商家56 7891011圖 1 異地支付流程示意圖 圖中各支付步驟含義如下： （ 1） 手機用戶發(fā)送短信到電子商務(wù)平臺要求支付； （ 2） 短信網(wǎng)關(guān)將短信轉(zhuǎn)發(fā)到電子商務(wù)平臺； （ 3） 電子商務(wù)平臺判斷該用戶非本省用戶，將支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到全國中心； （ 4） 全國中心將支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到用戶歸屬地； （ 5） 歸屬地電子商務(wù)平臺將扣費請求發(fā)送到業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)； （ 6） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將扣費結(jié)果返回到電子商務(wù)平臺； （ 7） 電子商務(wù)平臺將支付結(jié)果返回到全國中心； （ 8） 全國中心將支付結(jié)果返回到商家所在省中心； （ 9） 省中心將用戶支付信息發(fā)送到相應(yīng)的商家； （ 10） 省中心將支付確認信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)； （ 11） 短信網(wǎng)關(guān)將支付確認信息發(fā)送給用戶。 管理 支付系統(tǒng)應(yīng)具有比較強的管理功 能，可以隨時完成對商家、用戶、業(yè)務(wù)等的管理。 14 4. 總體要求 乙方應(yīng)在對中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺深刻理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)通公司業(yè)務(wù) 特點，對聯(lián)通支付系統(tǒng)的建設(shè)提出建議的系統(tǒng)方案。 乙方應(yīng)保證不同時期提供的同類軟件兼容。 適用于多種應(yīng)用需求 支付系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足聯(lián)通公司各業(yè)務(wù)部門開展電子商務(wù)的需求，以后其它業(yè)務(wù)部門提出新的支付方式時可以很快滿足需求。 19 7. 項目管理 甲乙雙方對本項目應(yīng)用軟件進行合作開發(fā)，在軟件設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試和安裝等系列過程中均由甲乙方人員共同參與實施，為此項目甲乙雙方組建聯(lián)合開發(fā)小組。 乙方全面承擔由乙方產(chǎn)品中涉及到的第三方產(chǎn)品所引起的一切法律責任。 根據(jù)乙方向甲方所提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及甲方的需求，乙方應(yīng)向甲方提供全方位的、有效的、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。保修期從終驗合格證書簽署之日起開始計算。 乙方承擔培訓(xùn)任務(wù)的師資應(yīng)具有三年以上的授課經(jīng)驗，并具有相當?shù)睦碚撍胶蛯嶋H工作經(jīng)驗。 除了上述培訓(xùn)外，乙方還須在項目實施過程中，對參加開發(fā)的最終用戶人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，即一邊實施開發(fā)，一邊培訓(xùn)，在實施過程中進行技術(shù)轉(zhuǎn)移。在維護期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供 7 24 小時的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時候甲方人員都能及時找到乙方的 相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員。 乙方提供的文檔和資料均應(yīng)以磁介質(zhì)（或光盤）和紙張為載體，文件格式為 Word 文檔或 PDF 文檔或其他可視化文件。 乙方將本項目的所有設(shè)計文檔、源代碼和相關(guān)資料移交給甲方，并保證文檔的一致性和完整性，乙方有責任對第三方保密。 18 6. 招標范圍 招標范圍 本次工程范圍包括： （ 1） 支付系統(tǒng)全國中心軟硬件平臺（含省中心軟件部分）； （ 2） 支付系統(tǒng)全國中心與銀行支付網(wǎng)關(guān)的互聯(lián)； （ 3） 支付系統(tǒng)全國中
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