【正文】 查者的工作年限與其技術(shù)的過時程度的關(guān)系 （ E） 在一開始會陡峭上升．然后趨于平緩，最后甚至輕微地向下傾斜 1用人單位應(yīng)和勞動者簽訂無固定期限勞動合同的情形包括 （ ）。每題有多個答案正確 ,錯選 1 少選、多遠(yuǎn)，均不得分） 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 8 ABD P3 8 ACDE P11 8 ACE P19 8 BDE P28 90、 BCE P37 9 DE P66 9 CD P70 9 AB P88 9 ABDE P96 9 ABCDE P99 9 ABC P118 9 ABCD P123 9 BD P1132 9 BDE P141 100、 CE P167 10 ABDE P181 10 BCE P186187 10 BCD P197 10 ABE P212 10 BCE P229 10 ACE P259 10 ACD P265 10 ABCDE P270 10 CDE P276 1 ABD P289 11 ACE P304 11 BCDE P345 11 BDE P346 11 ACD P352 11 BC P367 11 CDE P376 11 BCDE P386 11 ACE P394 11 BD P400 1 ACD P418 12 ACE P426 12 ABC P436 12 ABCDE P443 12 ADE P455 12 CD P467 2021年 5 月 高級 企業(yè)人力資源管理師（ 一 級） 技能試題 一、簡答題 （本題共 2 題，每小題 10 分，共 20 分） 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 沙盤推演測評法和公文筐測評法相比，有哪些不同？（ 10 分） 某企業(yè)主要生產(chǎn)家用消毒劑，在該企業(yè)銷售部的考核項目中，有一項指標(biāo)的考核權(quán)重占 70%。在新員工進(jìn)入企業(yè)的第一年，企業(yè)要對其進(jìn)行為期三個月的集中培訓(xùn)，幫助員工獲得行業(yè)內(nèi)的從業(yè)技術(shù)資格，此后每年都會對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)成本占人力資源成本的 15%左右。 Y 公司為該部門設(shè)計了今年部門的平衡計分卡，設(shè)計的結(jié)果如表 1： 表 1： A 產(chǎn)品事業(yè)部平衡計分卡的指標(biāo)表 指標(biāo)類別 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)項目 財務(wù)指標(biāo) A 產(chǎn)品銷售收入成長率 A 產(chǎn)品研發(fā)成本與競爭對手比較 A 產(chǎn)品利潤率 客戶指標(biāo) A 產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長率 A 產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度 A 產(chǎn)品價格與競爭者比較 內(nèi)部流程指標(biāo) A 產(chǎn)品系列新品的推出速度 A 產(chǎn)品原材料的損耗 A 產(chǎn)品的單位成本 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 本部門員工滿意度 本部門員工的流動率 該部門為了避免銷售人 員的無序競爭，每個細(xì)分地區(qū)只有一個銷售人員來負(fù)責(zé)，并按月度對銷售人員進(jìn)行獎金的發(fā)放，發(fā)放規(guī)則如表 2： 表 2： A 產(chǎn)品事業(yè)部銷售人員獎金發(fā)放對應(yīng)表 完成銷售收入計劃額度的比例 對應(yīng)獎金比例 90%以下 無獎金 9099% 60% 100109% 100% 110119% 120% 120%及以上 140%封頂獎金 （ 1）請評價該部門平衡計分卡關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置情況。 集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)貴互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)同時也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)，瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的藍(lán)事長劉凱，他也是您的直接上級。 在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容： (1)需要收集哪些資料； (2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通； (3)需要您的下屬做哪些工作； (4)應(yīng)采取何種具體處理辦法； (5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。 （一）工作業(yè)績是指上級安排任務(wù)完成情況的考核 ,占總權(quán)重 70％。我有一個想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深入的合作，幫助開設(shè)一些實踐性選修課程，歡迎實習(xí)生到我們公司實習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將 部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時期，我們也能節(jié)約大盤培訓(xùn)成本和篩選成本。我們在公司內(nèi)部提供一個創(chuàng)業(yè)平臺，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這次我們一定要對談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，這項工作由你來牽頭，下周三公司相關(guān)部門要針對這次談判召開一次會議．希望你能做好相關(guān)準(zhǔn)備。我的考核結(jié)果為 C，僅為合格。 李莉 【文件十 】 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座
。 本次會議屬于純學(xué)術(shù)性會議，不收取任何會議費用，希望會員單位積極報名，有意參與的請?zhí)顚懜郊械膱竺?，報名截止時間為 2021年 6月 10日。談判的重點是如何安置益友的員工。 【文件四】 類別：電話錄音 來電人：劉凱 瑞翔集團(tuán)董事長 接收人：張濤 人力資源部總監(jiān) 日期： 5月 18日 張濤： 下周董事會將就公司人才保留的問題進(jìn)行討論。加班 1520小時內(nèi)為 4分，加班 l15小時內(nèi)為 3分，加班 510小時為 2分，加班 05小時為 l分，不加班為 O分，占工作態(tài)度評分比率的 50%。希望和您討論一下。 具體答題要求是： l、請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司．希望通過此次并購進(jìn)入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。 A 產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場發(fā)展前景良好，市場上暫時沒有類似的產(chǎn)品能與其成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 相比。該企業(yè)針對技術(shù)型員工的勞動合同一般是三年一簽，技術(shù)管理人員五年一簽。 （ A） 晉升過快 （ B） 工作過于復(fù)雜 （ C） 決策中缺乏參與 （ D） 上級 干 涉人際交往 （ E） 工作過程 的時間壓力 第一部分 職業(yè)道德 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 (第 l～ 25 題，共 25 道題 ) 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識 一、單選 B C B B A A C D 二、多選 CD ABC 1 ABCD 1 ABC 1 BC 1 ABC 1 AD 1 ACD 職業(yè)道德個人部分（無標(biāo)準(zhǔn)答案） 第二部分 理論知識 (26～ 125 題，共 1 00 道題，滿分為 1 00 分 ) 一、單項選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 （ A） 要求至少 50％的員工參與 （ B） 必須在規(guī)定的認(rèn)購期購買 （ C） 每個員工所得的股票數(shù) 量 是有限的 （ D） 嚴(yán)格按照員 工購買的股份數(shù) 量 分配利潤 （ E） 不同等級、不同能力水平的員工能購買的股票數(shù)目應(yīng)有所區(qū)別 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 11專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括 （ ）。 （ A） 經(jīng)常遲到 （ B） 業(yè)績未達(dá)到預(yù)期的 90% （ C） 出現(xiàn)重大勞動安全事故 （ D） 被查實有重大貪污腐敗行為 （ E） 出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì) 量 問題 1在進(jìn)行績效反議面談時，要注 意（ ）。 （ A） 自我超越 （ B） 建立共同愿景 （ C） 個體學(xué)習(xí) （ D） 改善心智模式 （ E）系統(tǒng)思考 10下列說法正確的有 （ ）。 （ A） 人力資本是恒定的 （ B） 人力資本不會產(chǎn)生損耗 （ C） 人力資本具有收益遞增性 （ D） 人力資本具有個體差異性 （ E） 不通過生產(chǎn)勞動，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn) 9勝任特征 （ ） 。每題有多個答案正確 ，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A） 《勞動法》 （ B） 《勞動爭議調(diào)解仲裁法》 （ C） 《勞動合同法》 （ D） 《企業(yè)勞動爭議處理條例》 7團(tuán)體勞動爭議的主體一方是雇主組織，另一方是 （ ）。 （ A） 跟隨 （ B） 領(lǐng)先 （ C） 滯后 （ D） 混合 7在需求層次理論中，對管理人員職位級別的認(rèn)同屬于 （ ） 的需要。 （ A） 上級考評 （ B） 外部考評 （ C） 同級考評 （ D） 360度考評 6一般而言，級效考評的第一步工作是 （ ）。 （ A） 傳統(tǒng) （ B） 網(wǎng)狀 （ C） 橫向 （ D） 雙重 5組織職業(yè)生涯年度評審的具體方式一般為 （ ）。 （ A） 配對比較法 （ B） 綜合選拔法 （ C） 評價中心法 （ D） 升等考試法 4關(guān)于員工處罰，說法錯誤的是 （ ）。 （ A） 指令型 （ B） 變革型 （ C） 合作型 （ D） 文化型 3在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有 （ ）。 （ A）忍無可忍 （ B） 多說好話 （ C）少說多做 （ D） 盡量躲避 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 第二部分理論知識 （ 26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。 （ A） 女 1:“你家里的錢多嗎？ ” （ B） 女 2:“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？ ” （ C）女 3:“婚后不想和父母住在一起。 （ A） 不斷溝通和交流 （ B） 見什么人說什么話，絕不說批評的話 （ C）善于聽取別人的意見和建議 （ D） 把小矛盾化解在萌芽之中 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17～ 25題） 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇 題 ，每 題 均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 （ A） 企業(yè)利益至上 （ B） 種族和諧共處 （ C）誠信 （ D） 創(chuàng)新 關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是 （