【正文】 全隱患的發(fā)生。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)xx所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。一、抓好干部、職工隊(duì)伍建設(shè)。隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院要發(fā)展，管理必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。醫(yī)院將對(duì)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自身潛力提供良好的環(huán)境，力爭(zhēng)做到用制度留人、用待遇留人、用感情留人，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的核心作用。（2）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：對(duì)改善精神病員就餐環(huán)境；住院部各科室添置病床、棉絮，等設(shè)施；合理規(guī)劃科室、完善部份科室空調(diào)、電視機(jī)、手術(shù)器械，改善病房環(huán)境，滿足病員需求。對(duì)于七月份的護(hù)理工作計(jì)劃我就暫時(shí)只想到這么多，雖然說(shuō)僅僅只是一些不起眼的做法而已，但是如果自己能夠堅(jiān)持下去并養(yǎng)成習(xí)慣的話一定能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔兴鶐椭劣诂F(xiàn)在的我更應(yīng)該先將六月份的工作圓滿結(jié)尾。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括“迎七一”黨員志愿者活動(dòng)、“紅歌大家唱”活動(dòng)、黨史知識(shí)競(jìng)賽、建黨90周年征文活動(dòng)等。支部通過(guò)三會(huì)一課制度，著力提高支部的學(xué)習(xí)能力、教育能力和服務(wù)能力。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三(1)資料內(nèi)容每年提供不少于6種含中蒙醫(yī)藥內(nèi)容健康教育折頁(yè)、健康教育處方和健康手冊(cè)等。工作計(jì)劃工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫作周工作計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃2(3)宣傳欄尺寸面積不少于2平方米。(4)開(kāi)展活動(dòng)設(shè)備和資料血壓計(jì)2臺(tái)、體重磅2臺(tái)、宣傳展板12塊、健康教育印刷資料、相關(guān)診療器械等。健康知識(shí)和健康技能教育。3(4)開(kāi)展健康教育講座設(shè)備投影儀1臺(tái)、投影幕1個(gè)、相機(jī)1臺(tái)、音箱2臺(tái)、手提電腦1臺(tái)。(2)開(kāi)展活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)文體中心等。三、健康教育宣傳欄(1)宣傳欄內(nèi)容包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、艾滋病、流感、手足口病等重點(diǎn)疾病健康教育。服務(wù)中心xxx。(二)響應(yīng)黨員“五個(gè)一”做法。成立支部黨員志愿者工作室，開(kāi)展各項(xiàng)志愿者服務(wù)。話自己的缺點(diǎn)也能夠得到有效的改善。增大設(shè)備投入、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療技術(shù)水平。三、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九始終堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以人才為主導(dǎo)，以臨床為重點(diǎn)。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問(wèn)候與祝福等。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。（1）優(yōu)化維修流程，提高時(shí)效性。（1）加強(qiáng)全院職工愛(ài)護(hù)公物的公德心，達(dá)到物品的最長(zhǎng)使用壽命。加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。圍繞一個(gè)中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)這個(gè)中心。八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施。每隔二個(gè)工作日可在“vip客戶查詢”系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。五、vip貴賓卡服務(wù)期限。運(yùn)動(dòng)會(huì)。四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目。三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。三季度(160萬(wàn)元)。其中第一季度為150萬(wàn)元。醫(yī)療垃圾每日臵暫存處由專業(yè)公司統(tǒng)一收集處理?？茖W(xué)合理地使用殺蟲劑，使用除蟲菊脂進(jìn)行空間擊倒噴灑，夏季每周噴灑2次，其它季節(jié)每周噴灑1次。繼續(xù)進(jìn)行每季度一次的病人滿意度、健康教育知曉率測(cè)評(píng)，力爭(zhēng)各科健康教育知曉率達(dá)95%以上。進(jìn)行艾滋病防治知識(shí)等宣傳活動(dòng)。成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)做好重點(diǎn)人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展流感監(jiān)測(cè)。成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對(duì)獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，做到普通門診沒(méi)有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒(méi)有普通病人就診。醫(yī)院文化建設(shè)得到落實(shí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí),并科學(xué)完善考核細(xì)則。健全組織體系,規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。三是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。組織實(shí)施結(jié)核病防治,農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助,農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸,免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查,預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播,15歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗,貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一是保證參合率100%,確保全覆蓋。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng)。首先,根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核,并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭,較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。每月對(duì)洗手、手衛(wèi)生進(jìn)行抽人考核，考核成績(jī)不合格計(jì)入科室績(jī)效。各臨床科室紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測(cè)每季度一次。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一近年來(lái)由于診斷和治療的方法漸趨復(fù)雜，醫(yī)療水平不斷提高，慢性患者增多，醫(yī)院感染問(wèn)題也越來(lái)越受到重視。現(xiàn)列計(jì)劃如下：充分發(fā)揮臨床科室監(jiān)控小組的作用，臨床科室監(jiān)控小組在科室發(fā)揮著指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、監(jiān)測(cè)、落實(shí)等作用。檢查全院住院病人感染發(fā)病率行現(xiàn)患率調(diào)查。建立院內(nèi)感染監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向院領(lǐng)導(dǎo)及分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)與反饋，提出整改意見(jiàn)。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開(kāi)大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問(wèn)題,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi)。其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。三是提升服務(wù)能力,確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時(shí)不按規(guī)定自行采購(gòu)藥品、不實(shí)行零差價(jià)銷售的,要嚴(yán)格禁止。二是制訂計(jì)劃,按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門,明確責(zé)任人,狠抓工作的落實(shí)。先后投入了四十多萬(wàn)元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀,添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。?？平ㄔO(shè)取得成效。編印了《員工手冊(cè)》、《文化手冊(cè)》并進(jìn)行培訓(xùn)。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開(kāi)展日常工作，定期下科室核對(duì)、督查傳染病報(bào)告情況，開(kāi)展多渠道檢查。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測(cè)率達(dá)90%以上。舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識(shí)理論和技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育的原理、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%，醫(yī)護(hù)人員健康知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上。發(fā)放健康教育處方使病人在候診過(guò)程中不同程度的獲得一些保健知識(shí)。醫(yī)院健康教育專欄、老病房健康教育專欄每2個(gè)月更換一次。根據(jù)與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對(duì)醫(yī)院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行滅鼠，每月滅鼠3次，定期驗(yàn)收。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程