20xx年辦公室會務(wù)接待工作總結(jié)(三篇)(存儲版)
【正文】 始，草草收場?！眴栴}討論：請你說說秘書初萌該怎樣擋駕辦公室會務(wù)接待工作總結(jié)篇三秘書接待人物:秘書和客戶地點(diǎn)：接待室 1代理秘書：你好！我是總經(jīng)理的秘書林某某，請問有什么需要，我可以為你服務(wù)的嗎？客戶的助理：你好！我是蘇寧電器公司的銷售經(jīng)理的助理林某某，這是我們公司的銷售經(jīng)理李某某，我們想找一下你們的總經(jīng)理。 秘書請示經(jīng)理后秘書：抱歉久等了，我們總經(jīng)理請你們過去一下。秘書：我了解了，麻煩請坐一會，（引進(jìn)客戶，奉上茶水） 稍等一下，我去請示一下經(jīng)理。我馬上通知錢經(jīng)理。會議開始時已是9點(diǎn)30分了?！庇谑?，林平山就滔滔不絕地講了起來。問題討論：請問秘書初萌有什么不妥的地方？秘書接待應(yīng)做好哪幾方面的準(zhǔn)備工作？案例6當(dāng)來訪客人走進(jìn)某藥業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)理辦公室時，鮑秘書正在辦公桌前打印一份文件，他向客人點(diǎn)點(diǎn)頭，并伸手示意請客人先坐下。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水……這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。做法是，會議接待人員改變過去等待領(lǐng)導(dǎo)批示為主動建議、請示，從會議住地的安排到經(jīng)費(fèi)預(yù)算，事先到有關(guān)單、賓館調(diào)查摸底、綜合分析，做準(zhǔn)備，先后3次做出4個會議食宿飯店和會場安排方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。該省接待部門的同志積極、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，熱情接待有關(guān)部門的來訪人員，盡最大努力為來賓提供工作和生活上的方便，并且不失時機(jī)地向來賓介紹該省豐富的自然資源和發(fā)展?jié)摿?，同時不作隱瞞，坦率地說明由于缺乏資金，寶藏仍沉睡地下，未能產(chǎn)生應(yīng)有的效益，為中國走向現(xiàn)代化服務(wù)，若是能以外資加本地資源來共同開發(fā)，將彼此都獲利受益。”[簡評]顧名思義，接待工作就是迎來送往，為外地賓客做好服務(wù)工作，使賓客稱心滿意?？腿说竭_(dá)前，周主任和小李一一檢查落實(shí)并填好住房卡、領(lǐng)好房門鑰匙，等候迎接客人。辦公室會務(wù)接待工作總結(jié)篇一會前工作是整個會議接待的開始，是確保整個會議接待順利進(jìn)行的前提條件。該環(huán)節(jié)服務(wù)內(nèi)容繁多，事情瑣碎，但卻是整個會議接待中亮點(diǎn)最多的部分，與會者對會議公司的服務(wù)水平及態(tài)度將有切身的感受。
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