【正文】 ，我們收費員臉上硬擠出來的笑，說實在的還不如不笑。神情、神態(tài)，做到精神飽滿；情就是要笑出感情做到關切友善。如在司機處于尷尬狀態(tài)時，司機處于生氣、悲傷的場合時等，此時的微笑必須要適宜，否則只會弄巧成拙。微笑看起來微不足道，卻可在日常生活中發(fā)揮重要的作用。身邊有微笑的人會讓我們感覺到輕松自在，溫暖美好。第四段：微笑在社交方面的作用（大約250字）。微笑不僅可以改進人際關系和社交場合，還有助于提高我們的愉悅感。它是一個非常有效的情感表達方式，是我們每個人在日常生活中都可以使用的強大工具。微笑是一種無聲的語言，是人類一種高尚的表情，還是對工作意義的正確認識，表現出樂業(yè)敬業(yè)的精神，通過它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內在素質。事后，司機感動的說，你們收費站同志的微笑讓人感覺遇到了家人，心不慌，人也不急了。來到這個新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。所以微笑服務顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環(huán)境中，微笑服務更加彰顯我們收費人員神奕風采。微笑這是一個在我們日常生活中經常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。我們才會有更好的成績。學會與他們溝通，互相交流工作經驗，更好的提高微笑服務質量水平。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美麗的印象？，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。有司乘員工對路線不熟悉，特別是本路段路標不知道，有時部分司乘人員會報以質問指責，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其他收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘員工也會有所理解，至少氣氛可以受到巨大程度的緩解，不再有不必要的爭論和磨擦。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請教。微笑服務的每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規(guī)范化。當別人對你微笑時，我們就應該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。如何調節(jié)微笑、如何展現微笑，是我在實際工作中經常遇到與思考的問題。我們收費所是從事服務性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。微笑的心得體會篇十各位領導同事：大家好。我們當班班長親切的微笑，樸素的語言，猶如一弘清泉滋潤了司機急躁的心田，司機很快地冷靜了下來，六神無主之后有了主心骨。對于高速公路這個純粹的服務行業(yè)來說，我們的服務就是我們的產品。它可以在我們的精神和生理上產生積極的影響，并且在我們的人際關系和社交方面發(fā)揮巨大的作用。使用微笑來交流和增加對方信任，不僅可以建立更深的聯系，還可以增加交際者的自信和快樂感。并且在一些情況下，微笑甚至可以贏得敵人的友誼和信任。更重要的是，微笑可以使人心情愉悅，減少緊張和壓力，增強自信和勇氣。微笑，這是一種最簡單卻又最具力量的表情。對每一位司機的服務都應一視同仁，這也是收費員應有的職業(yè)道德。微笑和神、情的結合。我們明白，微笑是一種面部表情，真誠的微笑是一種最美的面部表情，能讓司機感受到來自你心底的溫暖。每當你覺得挫敗、無助時，請仰起頭，微笑著面對生活，你會發(fā)現，所有的挫折都會在微笑中消失，它能夠照亮我們前行的路。盡管微笑的好處很多，但是人們在日常生活中往往被繁瑣的瑣事所困擾，很難保持微笑。它源遠流長，由遠古時期的人們就開始用微笑來交流、交往。也許顧客并不會當面稱贊或感謝，但是當顧客再度光臨我們收款臺時，就是肯定我們服務的最好證明。事后，司機感動的說，你們收費站同志的微笑讓人感覺遇到了家人，心不慌，人也不急了。微笑是一種無聲的語言，是人類一種高尚的表情，還是對工作意義的正確認識，表現出樂業(yè)敬業(yè)的精神，通過它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內在素質。這正是我們要像他們學習的那樣。收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間兩個要素。微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。五、微笑之外的收獲。微笑本身就是一種人際互動，你的微笑可以感染別人，鼓勵別人，伴隨著微笑的是一種積極陽光的愿景，它可以建立你與他人間更緊密的聯系。微笑吧！從現在開始，讓別人看到我們的微笑！我相信微笑可以傳遞！微笑的心得體會篇四微笑日是一個非常特殊的節(jié)日，它的存在并不是為了慶祝什么盛大的儀式，而是為了提醒人們微笑的重要性?？偨Y來說，影片“微笑的魚”通透了人性，為我們提供了時尚永恒的家庭智慧和思考，全面闡述了家庭的重要性，寓教于樂地傳達了當代人應該遵循的道理。這讓我深刻認識到，家庭是每個人情感安全的港灣。第二段：感受到的共情情感。因為委婉可以讓溝通變得順利，也可以避免尷尬的發(fā)生。因為工作中的大事小事非常繁雜，有時會手忙腳亂，忙得頭昏腦脹也豪無頭緒，常常還會出現一些差錯。由于工作的繁忙和壓力，我也難免對自己目前的工作不滿意而喋喋不休的抱怨。所謂“三百六十行，行行出狀元”。因此，學會微笑吧，因為微笑不會付出太多的代價，就會換來豐碩的果實。微笑的心得體會篇一經過一個月以來細讀《帶著微笑去工作》一書，令我感觸頗深，使我深刻的認識到微笑的魅力，原來微笑對我們的生活和工作是多么的重要。首先，讓我學會了微笑。但是，我相信大家都聽過螞蟻的故事，螞蟻雖然承受著比自己大上百倍的壓力，但它并不會因此被壓垮，而是運用正確的方法去控制和調節(jié)壓力，最終讓它成為自己跨越地縫的得力工具。干一行，愛一行是一種愛崗敬業(yè)的精神，是新時代員工基本的職業(yè)道德，如果不熱愛自己的工作，就不會取得好的成果，也就無法實現自我價值。因此，無論工作中遇到怎樣的不如意，都不能急著抱怨，與其花大量的時間和精力去抱怨，倒不如靜下心來好好反省一下自己，將問題搞清楚，并通過自己的努力將它最終攻克，老老實實做人，踏踏實實做事，這樣才能取得應有的回報。比地大的是海，比海大的是天，比天還要大的則是人的心靈。委婉的勸說遠比冷漠、呵斥要好得多。在人生的道路上，每個人都會遇到困難和