最新酒店年終工作總結(jié)報告100字(5篇)(存儲版)
【正文】 聚會和集體活動，讓員工能感受到家庭的溫暖和家庭成員之間的關愛，使部門員工逐步穩(wěn)定。從制度上引導，從經(jīng)濟上保障，讓員工成為真正的主人翁，讓“店光我榮，店衰我恥”，并不僅僅是口號。酒店年終工作總結(jié)報告100字篇五一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這xx個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，xx個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝xx總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝xx經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合與生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。在完善現(xiàn)有的增值服務項目的基礎上，增加新的增值服務項目，例如：手機加油站、房間個性化布置、秘書服務、保姆服務、托嬰服務等，與客人其他委托代辦事項等。對于以上的問題，我部門將會在20__年工作計劃中作為重點，采取各種手段與做法作出調(diào)整與改善。因為這些因素均會導致員工的思想波動和流失離職。為了建立一套因地制宜完全適合本酒店特色的運轉(zhuǎn)體系，從一開始的人員選擇，崗位設置及程序銜接上盡可能細化、明確。超額完成額為110萬左右，超額比例為11%左右。有時碰到臨時性的任務需要加班加點，本人都毫無怨言認真完成工作。督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20_年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔、保管以及查閱。辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量?！皠﹄m利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。酒店年終工作總結(jié)報告100字篇一一、對顧客笑臉相迎。二、“急客人之所急，想客人之所想。四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。4．崗位的銷售意識不斷增強，15月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥。企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20_年以來共下發(fā)紅文_份。過去的20_年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、_祝賀廣告、_賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。有汗水，也有欣慰，更多
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