【正文】 酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓練，并明確當天的主要工作內(nèi)容。第四章：聚智慧，鼓士氣，同心同德在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責，樹立正確的世界觀與價值觀，關愛他們的成長，由此大大減少員工流失率。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。酒店安保工作總結篇五本站發(fā)布酒店安保人員工作總結，更多酒店安保人員工作總結相關信息請訪問本站工作總結頻道。為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。內(nèi)部的管理至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度)使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。今年xx月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。酒店安保個人工作總結酒店安保工作總結篇八安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。五、培訓工作部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。酒店安保工作總結篇六應對奧運期間要求我部組織在9月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)事故警示，對員工提出要求與警示。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在20xx年xxxxx月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，xxxxx月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。謝謝大家！xxxx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財物的安全。隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！新的一年來臨，總結2010年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養(yǎng)好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛??；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 被困者被救，需詢問：（1）是否有人不適，是否需要幫助等。范文范例學習指導利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房，電梯等設備，并須將電梯升上最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。（十二）、長時間掛有“請勿打擾”房間的處理辦法：（1）、有“請勿打擾”牌的客房，在下午2：00以前不要敲該房間的門，但在工作單上記下房號和掛牌時間。c．用應急燈或手電筒照明公共場所，協(xié)助滯留在樓層和電梯中的客人轉(zhuǎn)移到安全地方。（九）、突然死亡事故的處理若酒店內(nèi)突然發(fā)生死亡事故，則應按如下程序處理： a．保護現(xiàn)場，及時報告，發(fā)現(xiàn)人應立即將該房間上鎖，報告值班經(jīng)理。；總臺人員現(xiàn)場查看情況，聽從指揮聯(lián)系急救中心；客服人員做好后勤準備，準備好水，引導醫(yī)護人員到現(xiàn)場急救等；餐廳人員要收集保留剩余食品，以備化驗分析之用；值班經(jīng)理向領導匯報，經(jīng)請示后撥打“120”急救電話請求救援。b．對精神病人肇事處理辦法：，立即報告值班經(jīng)理處理。（七）、對醉酒、精神病、鬧事人員的防范與處理首先在酒店總臺和大堂的值班人員，發(fā)現(xiàn)外來上述人員可采用以下措施： a．重點控制酒店門口、大堂公共區(qū)域，對可疑人員進行盤問。b．秩序維護員在巡視過程中，注意觀察大堂、咖啡廳、樓層通道中有無飲酒過量、舉止異常的人，發(fā)現(xiàn)后要及時勸阻，并通知秩序維護員隊長將客人勸離。發(fā)現(xiàn)人及通報人都要講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點和情況，同時將自己的姓名和身份講清。（5）、聯(lián)絡接應組組長：財務經(jīng)理職責：在接到非警后第一時間報警，接應警察，保護本部物品。封閉閉消防通道，保護賓客的安全。1工作程序：（1）、發(fā)現(xiàn)可疑情況具體執(zhí)行突發(fā)事件處理規(guī)定：a、在酒店周圍發(fā)現(xiàn)可疑的人徘徊，不能疏忽大意，上報領班和值班經(jīng)理，應立即實施監(jiān)控，記錄可疑人特征，緊密觀察其活動，做好防范準備。諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗、送衣物等情況。認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的說明，詳細詢問丟失物品的特征。滅火后及時清理火災現(xiàn)場，防止因燃燒而形成的有害物質(zhì)對環(huán)境造成污染。（2）、總服務臺接到火警預報后，立即報告辦公室或值班負責人、客房、工程、后勤等賓館員工趕赴火場搶險。若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行修復。（4）、疏散救護組組長：客房經(jīng)理、總臺經(jīng)理職責：關閉電梯。督導檢查小組成員每日對酒店各區(qū)域進行檢查，安全衛(wèi)生檢查小組每月進行安全與衛(wèi)生大檢查，查找問題，消除隱患。優(yōu)化消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)?？偱_：（具體執(zhí)行總臺接待工作規(guī)范）總臺接待要嚴格執(zhí)行“三清八對”，做到一客一登記?；貞浟?0xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。現(xiàn)在旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。酒店安保工作總結篇一新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。為酒店各部門進展消防安全培訓達20多課時。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達8個課時。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，治理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。二、工作目標和任務：（一）十一期間確保酒店內(nèi)部重點部位和客人及設備設施的安全，不發(fā)生爆炸、火災、被盜、被搶、交通，安全生產(chǎn)、食物中毒等責任事故。嚴格執(zhí)行會客登記制度。保安；加強保安隊伍建設，開展保安技能及思想培訓，提升保安的抗突發(fā)及救險能力，培養(yǎng)保安人員的安保意識。廚師應負責食堂的防火工作，每天工作完后負責檢查食堂的防火安全工作，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，確認無問題后應熄火、關窗、鎖門后方可下班。疏散組成員：客房女員工、總臺女員工（5）、聯(lián)絡接應組組長：財務經(jīng)理、總臺領班職責：接聽電話，保持通訊。檢查消防水源是否充足，檢查消防設備是否處于良好待用狀態(tài)。范文范例學習指導（2）救火時一定不要單兵作戰(zhàn)，應相互照應，保持聯(lián)系。（二）發(fā)生突發(fā)事件或各類違法分子及活動的處理辦法：（1）、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應在第一時間報告經(jīng)理，并保護現(xiàn)場。無關人員不得進入現(xiàn)場，并詳細記錄以下情況：、年齡、性別、國籍、職務、來訪目的，來店、離店日期和具體時間、去向等。e．協(xié)助有關部門處理案件，如實提供情況。b、搶險組人員手持防衛(wèi)器材，趕往現(xiàn)場。1職責分工：（1）、現(xiàn)場總指揮：經(jīng)理（夜間：值班經(jīng)理）。c．視具體情況，由值班經(jīng)理立即向酒店經(jīng)理報告，并經(jīng)上級請示后向公安機關報告所發(fā)生的情況。c．部門經(jīng)理到場后的任務 場情立即組織人員，劃定以爆炸或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場；樓層客房區(qū)可關閉防火門；派專人在監(jiān)控室內(nèi)監(jiān)控其他地區(qū)，防止出現(xiàn)異常情況；聽從公安人員指揮，配合公安人員工作；隨時將現(xiàn)況報告酒店有關領導。范文范例學習指導處理程序：a．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場服務員要及時報告秩序維護員，報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。