【正文】 ，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。做好每天的工作，詳細記載每天上市場情形持續(xù)回訪酒水商，把年前限于時光關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)回訪完畢。規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種道路進行員工招聘；強調(diào)適用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方式。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。與同事之間和平友好相處，相互交流和分享經(jīng)驗，形成團隊凝聚力。掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。實現(xiàn)回款萬元，回款率%。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。史情況，編制了《盤錦項目員工銷售手冊》，手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學習并完成相關(guān)考核的工作。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在這半年的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗三、出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。四、今年對自己有以下要求。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。年度銷售工作計劃和總結(jié)篇十三一、成功案例分析：老客戶是如何維系的；新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。2)溝通不夠深入。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。歷史遺留問題的梳理和解決五、工作中出現(xiàn)的問題20xx年下半年工作計劃一、團隊建設計劃二、下半年原定指標三、下半年調(diào)整指標(上半年指標缺口納入下半年)四、下半年推廣費用計劃五、下半年工作計劃銷售指標分解工作思路完成計劃目標具體措施一、本年度工作總結(jié)xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。部門工作總結(jié)在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：累計客戶位。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。重視工作剖析，強化對工作剖析結(jié)果在實際工作當中的應用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位闡明書。年度銷售工作計劃和總結(jié)篇八回訪完畢電話跟蹤，持續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。10月1日至10月4日銷售情況列表10月1日10月2日10月3日10月4日合計住宅（套）461810579車位（個）12104成交金額（元）070439532，037，291”十一“開盤當天，不少客戶受到銷售中心人流，樓盤示范單位、現(xiàn)場園林景觀環(huán)境的影響、購房意愿增強，加上”尚領(lǐng)“組團脫離車位銷售后，價格（包括單價和總價）有明顯回落，讓客戶覺得比較實惠（特別是大戶型單位），銷售比較暢旺。（5）銷售現(xiàn)場講解培訓。公司決定，于xx年10月1日舉行樂x居“尚領(lǐng)”組團開盤暨xx地產(chǎn)銷售中心落成儀式（以下簡稱開盤儀式）,開盤儀式過后，“尚領(lǐng)”組團正式發(fā)售。最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。針對這種情況，分公司領(lǐng)導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。，以便更好的向客人介紹。10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(三)部門管理制度、流程不夠健全?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。處理賠償糾紛42起，達成率100%。員工電腦的日常維護。it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理。(四)遇到的問題，但有時得不到理解。、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本。三、網(wǎng)絡組工作(一)服務器安全運維管理，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化。，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。一是請求局的領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系縣、縣、區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。，還望上級領(lǐng)導指點!工作總結(jié)及計劃二在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著有限責任公司一年來的收獲。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽度。計劃好自己的工作和個人目標。光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷程。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力， 在今后的投標中取得成績。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。三、加強物流配送，提供周到服務物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用