【正文】 售中的問題經(jīng)過一段時間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。為了充分利用飯店現(xiàn)有資源，進一步拓展經(jīng)營市場，擬開發(fā)婚宴組合產(chǎn)品。三、飯店環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)項目概況飯店的地理環(huán)境飯店位于虹橋路中段，虹橋路是上海西區(qū)的39。飯店服務(wù)項目4）沙遜花園餐廳走一個西餐廳，德國廚師主理?；▓@飯店推出的主題是；錦繡婚宴在花園。（飯店位于內(nèi)環(huán)線之外，允許放焰花，這是一個有利條件。豪華連理宴（每席2388＋15％服務(wù)費）凡惠顧10席以上，在獲賭1－18項基礎(chǔ)上再增加或升級為：（19）第9項中蜜月豪華行政房兩晚；（20）入住期間，綜合部所有項目（美容、按摩除外）對新婚夫婦免費開放（21）每桌贈送鮮橙汁兩筒；（22）主桌贈送龍鳳立雕1座（23）每桌贈送王朝干紅1瓶（24）主桌贈送進口香檳1瓶（25）贈送天然精美押花1幅。陽光從窗口進入婚房，桌上是精美的早餐。內(nèi)容：xx的婚禮形象、完善的健身設(shè)施、自然之美費用預(yù)算：rmb53000《申江服務(wù)導(dǎo)報》、《新聞報》這是滬上多數(shù)年輕人喜歡的兩份報，一份以休閑為主，一份以經(jīng)濟信息為主。問題解決后他非常感激我。做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。最后走時他留給我了他的電話和手機……(與其合作是自然是的事了)在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。而結(jié)果卻讓我大失所望。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。這代表著在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的.，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的39。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系?？上攵？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。一、積極參加開展的各項活動今年為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。一遇挫折就想放棄，想休息。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。我按照他所說的做了。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說：“原來用這個東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計算器，麻煩死了。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。內(nèi)容：飯店婚宴形象、飯店婚宴產(chǎn)品、新人在飯店辦婚宴的專訪費用預(yù)務(wù)：rmb37800《that’sshanghai》、《shanghaitalket》這兩份刊物面向在滬外籍人士和白領(lǐng)階層，而這些讀者是飯店婚宴的重要客人，他們對浪漫婚宴的向往及消費能力，決定了他們會在閱讀刊物的休閑階段，有興致看龍柏的婚宴廣告。白領(lǐng)、著名球星等的婚禮。（二）婚宴產(chǎn)品組合龍鳳呈祥宴（每席1588＋15％服務(wù)費）凡惠顧10席以上，可獲贈：（1）蜜月房一晚（或提供豪華行政房一晚，補差價88元）；（2）客房內(nèi)精美鮮花籃和鮮果藍各一份；（3）次日沙遜花園西餐廳歐式自助早茶兩份（4）婚宴中雪碧、可樂、青啤暢飲（限時2小時）；（5）提供主桌鮮花布置；（6）提供音響設(shè)備；（7）提供大巴士一輛接送客人（30公里內(nèi)）；（8）提供來賓泊車車位。）焰火晚會（價格視婚宴規(guī)模商議）當筵席結(jié)束后，夜色中星星閃閃，燈光點點的花園里，喜慶的焰火在空中繽紛。每桌筵席的最低價為：1588＋15％服務(wù)費。飯店的客房掩隱在樹林之中。在占飯店餐飲營業(yè)收入30％的喜筵中，大多價格在1000多元，如果婚宴策劃更有些情調(diào)、內(nèi)容更豐富些、服務(wù)更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的價格來購買更值的產(chǎn)品。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印推薦度：點擊下載文檔搜索文檔市場營銷類年終工作總結(jié)篇九飯店位于上海著名的虹橋高級商住區(qū)，以商務(wù)客人、會議客人作為主要的目標市場。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。積極主動的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標。需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時間，資金上的浪費。下面是公司xx年總的銷售情況：xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。市場營銷類年終工作總結(jié)篇七xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的營銷經(jīng)理工作做一下總結(jié)。，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護大局形象。在長達幾個月的實習中,我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:。實習在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。因為任何知識源于實習，歸于實習。四、今后工作打算（一）加強部門員工的學(xué)習，提高員工自身綜合素質(zhì)。（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。在百度明白回答問題xx多個，采納率到達xx%，級別升至八級。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了機會，在此也要感謝自己。這成為了我今后學(xué)習的方向。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。堅持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐敗的合力。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款xx元。(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團結(jié)和諧氛圍一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。三是狠抓落實，確保安全生產(chǎn)。為更好地迎接“十一”黃金周、xx 會、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)技能，健全落實制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。xx年，大廈總的耗電量為xx萬度，比去年降低了xx萬度。成立初，xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。積極與建行協(xié)商，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元。二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。較好地完成任務(wù)指標。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。三、部室負責工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。加強學(xué)習，勇于實踐，堅持工作熱情。市場營銷類年終工作總結(jié) 市場營銷年終工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)市場營銷類年終工作總結(jié) 市場營銷年終工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。細心學(xué)習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。市場營銷類年終工作總結(jié)篇三xx年是實施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導(dǎo)向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。由于xx歌舞廳經(jīng)營不理想，導(dǎo)致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。(二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營而且降低了能源損耗。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務(wù)水平。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。使酒店的客房數(shù)量增加到xx間，提高了酒店的接待能力。對公司各部員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。定期召開安全工作會議，請消防局相關(guān)人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓(xùn)，著力增強全員安全防范意識。安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”。公司營業(yè)收入未完成計劃指標。正是由于自己一步