商務樓物業(yè)年終總結(存儲版)
【正文】 名客服人員中僅2人主動辭職?！ ∶鎸ξ飿I(yè)服務行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，x物業(yè)x農村商業(yè)銀行物業(yè)服務處將秉承公司“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內部管理，堅持服務至上，打造一支具有優(yōu)質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學習，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎?！ ≡诎踩婪斗矫?，原施工單位提供的安防設備存在較多問題，設備經常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報警器不能正常設防等問題，我處均將相關問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決?！ ∧壳埃r商行綜合大樓部分設施設備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見下表：服務處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理?！ ∪?、制訂設施設備管理、工程服務相關制度，落實到人，嚴格執(zhí)行?！ ≡谇捌诮槿胫?，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正?！ ∥姨幑こ倘藛T進行了合理分工，采取根據所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并編寫了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關資料，建立了設備檔案。以《工
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