【正文】 斷地充實(shí)自己。此時(shí)，我為有機(jī)會(huì)能成為博奇的一份子而感到驕傲?！　∫?yàn)榱鶛M電廠21000MW機(jī)組煙氣脫硫工程項(xiàng)目部是博奇和浙江天地環(huán)保工程公司聯(lián)合組建的，而且是以天地環(huán)保為主，所以鑒于此次工程的特殊性，對(duì)于工作的分工與合作以及人際關(guān)系的融洽相處等問題都需要積極的面對(duì)，并作妥善處理。到興安項(xiàng)目部伊始，通過和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的介紹了解了工程概況，通過閱讀總包合同技術(shù)協(xié)議和分包合同以及熟悉施工圖紙來了解本專業(yè)的工作范圍，通過和現(xiàn)場(chǎng)分包單位專業(yè)技術(shù)員的交流溝通及下發(fā)工程聯(lián)系單等方式來解決施工過程中的疑難問題。不足之處有以下幾個(gè)方面：　　沒有系統(tǒng)的掌握熱控方面的知識(shí)，對(duì)熱控方面的工程施工和工程質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等不夠熟悉，對(duì)熱控專業(yè)的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書的審核自己感覺較為吃力。我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和積極飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)?！　?yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的條文，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的條款，用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和以往的工程管理經(jīng)驗(yàn)及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況來進(jìn)行過程控制和質(zhì)量控制，安全質(zhì)量?jī)墒肿?，穩(wěn)扎穩(wěn)打完成工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，對(duì)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作基本能做到駕輕就熟、游刃有余。　　由于工作需要，我于6月底從六橫項(xiàng)目部轉(zhuǎn)到興安項(xiàng)目部，正好趕上安全質(zhì)量管理部張曉東經(jīng)理組織項(xiàng)目部全體工作人員及分包單位管理人員參加的安全培訓(xùn)，通過張經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、細(xì)致生動(dòng)的講解，同時(shí)通過展示圖片動(dòng)畫以前發(fā)生的事故案例進(jìn)行深入分析，加深了我對(duì)安全工作深層次的理解與體會(huì)，使我受益匪淺。在進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)工作之前按照相關(guān)規(guī)定接受了項(xiàng)目部的安全教育，參加了安全考試并考試合格。這兩個(gè)月是我人生中短暫而彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)也給我留下了精彩而美好的回憶?，F(xiàn)場(chǎng)施工管理更為注重施工工序和施工細(xì)節(jié)，以盡量縮短工期和節(jié)省成本為主要目的，對(duì)于質(zhì)量、安全環(huán)節(jié)相對(duì)重視程度不夠；而監(jiān)理工作不同，其在重視進(jìn)度和成本的前提下，更為關(guān)注質(zhì)量和安全，這也就造成了監(jiān)理單位和施工單位的最大矛盾：若要保證質(zhì)量和安全措施到位，勢(shì)必要加大成本投入且不利于追趕進(jìn)度，這與施工單位節(jié)省成本的最終目的相悖，但最后無論監(jiān)理單位還是施工單位又都需將工程項(xiàng)目合格交付建設(shè)單位，這一點(diǎn)目的一致，故二者是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，而如何把握好這之間的尺度我想是每一個(gè)工程建設(shè)人員都必須要考慮的事，關(guān)系太遠(yuǎn)，不利于開展工作，關(guān)系太近，又不利于保證工作的公正和獨(dú)立性，如何在這二者之間尋求一個(gè)平衡是一門學(xué)問?！　≡谠囉闷陔A段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：　　由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在XX年XX月14日和XX月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于XX年X月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；　　負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；　　每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；　　從XX年X月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；　　每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；　　針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；　　在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；　　根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。正在指導(dǎo)以及共事的指點(diǎn)幫忙下，根本保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)分派到的任務(wù)?！　≌诒静糠值娜蝿?wù)中，我保持沒有懂就問，我會(huì)將沒有懂的業(yè)余常識(shí)謙虛向共事進(jìn)修討教，不時(shí)進(jìn)步空虛本人。入職***這三個(gè)月，讓我領(lǐng)略了什么是高效和結(jié)果導(dǎo)　　向的管理方式?！　?. 在人力資源管理幾大模塊中，績(jī)效薪酬模塊是我個(gè)人最喜歡的模塊之一。集團(tuán)對(duì)績(jī)效管理工作非常重視，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置和結(jié)果的運(yùn)用方面也在持續(xù)地優(yōu)化改進(jìn)。業(yè)余時(shí)間我一直在