關(guān)于前臺個(gè)人工作總結(jié)五篇(存儲版)
【正文】 微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪腐金錢。 還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。我便明白了?，F(xiàn)在我將我在今年的前臺工作總結(jié)如下： 一、在前臺的工作上 今年是我進(jìn)步最大的一年，只能夠說社會(huì)和工作遠(yuǎn)比學(xué)校更能夠鍛煉人，前臺工作看似簡單，只是作為一個(gè)公司的接待人員，但是事實(shí)上真正工作起來后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面蘊(yùn)含的難度和挑戰(zhàn)一點(diǎn)都不比其他的工作輕松?！ ∪⒚髂甑墓ぷ鞔蛩恪 ∥覍?huì)繼續(xù)保持今年的工作狀態(tài)，并主動(dòng)尋找自己在工作上的不足，在明年的時(shí)候加強(qiáng)對不足的針對性鍛煉，提高自己的工作能力和個(gè)人素養(yǎng)，讓我能夠在明年的工作中繼續(xù)成長，并且承擔(dān)起更加重要的工作任務(wù)，為我自身以及公司的發(fā)展而努力。正因?yàn)槿绱说男愿窈托袨?，我才?huì)在今年成長的這么迅速。前臺個(gè)人工作總結(jié) 篇5 在經(jīng)過了一年的工作和學(xué)習(xí)后，我收獲了很多，對于在酒店做前臺工作也有了更多的經(jīng)驗(yàn)和感悟，自身也變得更加成熟，在工作上能夠承受更多的壓力。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價(jià)格，若客人嫌房價(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意?！ 」镜陌l(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善好好努力！前臺個(gè)人工作總結(jié) 篇3 要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時(shí)，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候！ 六、文具的管理，每個(gè)星期都要對文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。 要做好前臺這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認(rèn)識。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)?！ ≈挥斜３至己玫墓ぷ鳡顟B(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 前臺個(gè)人工作總結(jié) 篇1 自***加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)?！ W(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本
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