保險(xiǎn)企業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 習(xí)為本，以知識(shí)為榮；要尊崇品德，提高個(gè)人思想情操與道德修養(yǎng)。保險(xiǎn)企業(yè)員工要站在時(shí)代的前列，順應(yīng)時(shí)代的潮流，深刻認(rèn)識(shí)明禮誠(chéng)信的重要意義，增強(qiáng)明禮誠(chéng)信建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動(dòng)性，帶頭學(xué)習(xí)明禮誠(chéng)信、實(shí)踐明禮誠(chéng)信，塑造遵紀(jì)守法、文明禮貌的良好形象，爭(zhēng)做明禮誠(chéng)信建設(shè)的先鋒與模范。五是積極開(kāi)展建設(shè)美麗中國(guó)活動(dòng)，通過(guò)綠化造林、愛(ài)護(hù)母親河、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)等活動(dòng)，顯示保險(xiǎn)企業(yè)員工建設(shè)美麗中國(guó)，建設(shè)美麗家鄉(xiāng)的美好愿望和實(shí)際行動(dòng)，贏得社會(huì)公眾的肯定和贊譽(yù)。三是廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，體現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)員工助人為樂(lè)、時(shí)刻把人民群眾放心中的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。明禮是要每個(gè)公民知書(shū)識(shí)禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠(chéng)信是要每個(gè)公民做到忠誠(chéng)老實(shí)、誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，對(duì)他人給予信任。 事在人為，能不能夠全面貫徹落實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，通過(guò)良好執(zhí)行保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于保險(xiǎn)企業(yè)員工的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。 貫徹落實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，有賴于健全完善的制度機(jī)制，要以制度機(jī)制確保保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念的貫徹落實(shí)，要以制度機(jī)制確保保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念體現(xiàn)在每一項(xiàng)工作和每一件事上。 保險(xiǎn)企業(yè)要通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，使保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念入員工的心、入員工的腦，做到學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，執(zhí)行保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，以保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為保險(xiǎn)企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想保障。在服務(wù)方式方面，局限于傳統(tǒng)式、功能性、基礎(chǔ)性的服務(wù)，提供的只是與保單有關(guān)的服務(wù)，只有出險(xiǎn)或繳費(fèi)時(shí)才能享受，客戶其他服務(wù)不能得到滿足。少數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷員和聘請(qǐng)的保險(xiǎn)代辦員、業(yè)務(wù)員從個(gè)人利益出發(fā)，為了多招攬業(yè)務(wù)，沒(méi)有切實(shí)做到誠(chéng)實(shí)守信，有欺詐誤導(dǎo)行為，極個(gè)別人員甚至作出夸大賠付金額、降低賠付條件的虛假承諾，導(dǎo)致社會(huì)上很多人形成了保險(xiǎn)行業(yè)“投保容易，理賠難”的片面認(rèn)識(shí)，在一定程度上損害了保險(xiǎn)企業(yè)的形象。保險(xiǎn)企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到：落實(shí)和執(zhí)行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，除保險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)管理、做好各項(xiàng)工作外，根本關(guān)鍵在于建設(shè)好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)對(duì)每個(gè)員工的教育，把“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值
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