長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)探析(存儲(chǔ)版)
【正文】 Written by: Lu Yangyang 。 在高一的這個(gè)學(xué)年里，我們小組為研究性學(xué)習(xí)開展了許多活動(dòng)，大的小的長(zhǎng)的短的，匝滿了整個(gè)高一的記憶。 名店全體員工以高質(zhì)量、全方位▲ 新大新時(shí)代廣場(chǎng)概貌 ▲ 友誼名店概貌 和超值服務(wù)為顧客服務(wù)，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持。（對(duì)于您的問卷，我們將嚴(yán)格保密） 1. 您現(xiàn)在的職業(yè)是 ( ) A 經(jīng)理 B 公務(wù)員 C 普通職工 D 學(xué)生 E 教師 F 已下崗 G 其他 2. 您的文化程度是 ( ) A 小學(xué) B 初中 C 高中 D 大學(xué) E 其他 3. 您的月收入是 ( ) A 500元以下 B 5001000元 C 10001500元 D 15002020元 E 2020元以上 F 其他 4. 您一月之中來(lái)五一廣場(chǎng)幾次？ ( ) A 三次以上 B 兩次 C 一次 D 很少，幾乎沒有 5. 以下購(gòu)物地點(diǎn)您經(jīng)常光顧的是 ( ) A 五一廣場(chǎng)地下商場(chǎng) B 平和堂 C 新大新 D 友誼名店 E 其他 6. 您為什么愿意去上題所選的商場(chǎng)購(gòu)物？ [可多選 ] ( ) A 服務(wù)態(tài)度好 B 價(jià)格便宜 C 購(gòu)物環(huán)境好 D 商品質(zhì)量好 E 其他 7. 您對(duì)現(xiàn)在五一廣場(chǎng)各商場(chǎng)的評(píng)價(jià)是 ( ) A 很好 B 滿意 C 一般 D 很差 8. 您還希望各商場(chǎng)做哪些方面的改進(jìn)？ [可多選 ] ( ) 姓 名 分 工 情 況 王喆 (組長(zhǎng) ) 組織組員開展研究性學(xué)習(xí) ,采訪 ,成果匯總， 撰寫論文 魯旸陽(yáng) 制定調(diào)查問卷 ,分發(fā)調(diào)查問卷， 采訪 ,撰寫論文 吳沂芝 采訪 ,分發(fā)調(diào)查問卷 ,撰寫論文 黎妍 制定調(diào)查問卷 , 分發(fā)調(diào)查問卷 ， 撰寫論 文 龔晶瑩 查找資料 何煌 分發(fā)調(diào)查問卷 ,圖表 制作 ,撰寫論 文 王旺 采訪 ,查找資料 ▲ 平和堂商場(chǎng)大樓概貌 ▲ 平和堂圖標(biāo) A 改善服務(wù)態(tài)度 B 提高商品質(zhì)量 C 降低價(jià)格 D 改善購(gòu)物環(huán)境 E 其他 9. 您去以下商場(chǎng)主要購(gòu)買什么？ [可多選 ] 平和堂（ ） 地下商場(chǎng)（ ） 新大新（ ） 友誼名店（ ） A 小商品，飾物 B 家用電器 C 服裝鞋帽 D 食品 E 休閑娛樂體育用品 F其他 10. 您選擇購(gòu)買某種商品，主要是因?yàn)? （ ） A 是品牌商品 B 價(jià)格便宜 C 售后服 務(wù)好 D 有獨(dú)特的特色 E 其他 十分感謝您答完以上的 10道題，謝謝您對(duì)我們課題的協(xié)助！ 雅禮中學(xué) K28407研究性學(xué)習(xí)小組 2020年 12月 25日 ● 商場(chǎng)介紹資料 平和堂 —— 日本株式會(huì)社平和堂與中國(guó)湖南省國(guó) 際經(jīng)濟(jì)開發(fā)（集團(tuán)）公司、日本小泉 服裝株式會(huì)社共同投資興辦的中日合資企業(yè)。商場(chǎng)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手五個(gè)方面的問題： 誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者 ？ 它們的戰(zhàn)略是什么？ 它們的目標(biāo)是什么？ 它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？ 它們的反應(yīng)模式是什么？ 為了制定有效的營(yíng)銷策略，一個(gè)商場(chǎng)必須研究其競(jìng)爭(zhēng)者以及其實(shí)際和潛在的顧客。 （ 1）、產(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低廉，易形成“便宜沒有好貨”的感覺，即使產(chǎn)品質(zhì)量的確很 高。 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分成三個(gè)步驟。無(wú)疑，平和堂的到來(lái)使得友誼阿波羅這類原來(lái)在長(zhǎng)沙處于優(yōu)勢(shì)地位的商業(yè)集團(tuán)的地位產(chǎn)生了動(dòng)搖。對(duì)此，充分的思想準(zhǔn)備和扎實(shí)的基本措施是十分必要的。孫子認(rèn)為要掌握好“天時(shí)地利”，就今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該牢牢掌握“商業(yè)氣 候”，包括政治氣候，經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，投資形式以及其他諸如人口變動(dòng)個(gè)消費(fèi)者態(tài)度等此類的因素，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)必須決定在哪里設(shè)定生產(chǎn)基地，以及定位在哪種市場(chǎng)上。這一軍事原則同樣能夠應(yīng)用到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常行，能因敵變化而取勝者，謂之神。韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“游戲規(guī)則在發(fā)生變化，人們必須注意到這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的世界。任何地方，只要對(duì)現(xiàn)存問題提出更好的答案，市場(chǎng)就會(huì)有所反應(yīng)。從調(diào)查問卷中，可發(fā)現(xiàn)：平和堂的商品優(yōu)勢(shì)集中在食 品、小商品、服裝鞋帽上；地下商場(chǎng)集中在23%17% 19%32%9%0%20%40%60%80%100%A B C D E圖 1 消費(fèi)者需求分布圖16% 21%41%14%7%0%20%40%60%80%100%A B C D E圖 2 顧客意見分類統(tǒng)計(jì)圖小商品、飾物上；新大新集中在休閑娛樂體育用品和服裝鞋帽上；友誼名店主要集中在家用電器和服裝鞋帽上。 當(dāng)然，商品的質(zhì)量問題會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果 —— 但它也提供機(jī)會(huì)。在這其中，消費(fèi)者對(duì)商品的要求越來(lái)越高也是導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的因素之一。 不僅是友誼名店對(duì)多元競(jìng)爭(zhēng)做出了相應(yīng)的反應(yīng)，在 今天的 五一廣場(chǎng) 商界， 各商 場(chǎng) 早就習(xí)慣了多元競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則 —— 想要不被 “ 狼 ” 吃掉，首先自己要變成一頭 “ 狼 ”。這是古城長(zhǎng)沙打開城門、開放引進(jìn)帶給人們的新感覺。廣場(chǎng)布局以綠化為主，同時(shí)考慮人的休閑和公共活動(dòng)區(qū)，這些可供人活動(dòng)的場(chǎng)地占 60％，讓人真正樂在其中。以人為本，是現(xiàn)代人對(duì)于商業(yè)的新要求，也是國(guó)際商業(yè)的流行趨向。 1995年平和堂作為引進(jìn)的第一個(gè)項(xiàng)目，自立項(xiàng)起便帶來(lái)新氣象，正在出售的中山國(guó)際大 廈（現(xiàn)為友誼名店一部分），便賣到長(zhǎng)沙有史以來(lái)的最高價(jià)： /平方米，并打出“地王、業(yè)王”的口號(hào)； 1998年 11月 8日平和堂開業(yè)，開業(yè)第一天便達(dá)到日營(yíng)業(yè)額 300多萬(wàn)元，相對(duì)而立的中山商業(yè)大廈日營(yíng)業(yè)額在人流帶動(dòng)下也大幅抬升，使沉寂的五一廣場(chǎng)人流每天達(dá) 10多萬(wàn)人次；與此同時(shí)，過(guò)去對(duì)五一廣場(chǎng)持觀望狀的投資商，開始快速出手，搶占碼頭
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