【正文】 套設(shè)施完好。防凍物資，如黃沙（沙袋）、鐵鍬、工業(yè)鹽等。如有阻塞或損壞，須及時(shí)疏通或修復(fù)，保證排水暢通無積水。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》5，立即撥打119報(bào)火災(zāi)。，派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。疏散工作責(zé)任到人（最好2人一組）。b)著火房間的相鄰房間。通訊聯(lián)絡(luò)，建立本管理處的《義務(wù)消防隊(duì)員名單》和《應(yīng)急通訊錄》。、運(yùn)輸消防器材的車輛調(diào)度。2b), 必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。后續(xù)處理《《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)處理。，管理處應(yīng)與當(dāng)事雙方協(xié)調(diào)盡快解決，減少對車輛暢通之影響。后續(xù)處理按照公司《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)報(bào)告、處理。第一時(shí)間索賠措施。(或保險(xiǎn)顧問)以傳真提供或確認(rèn)其委派之理賠師名字。堅(jiān)持該修繕方案能達(dá)到原有標(biāo)準(zhǔn)，并維持樓宇形象、利益及運(yùn)作長遠(yuǎn)性。，在得到公司營運(yùn)質(zhì)量部的審核同意后由管理處通報(bào)給保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)公司的代表。，善后維修事應(yīng)在得到保險(xiǎn)公司明確的準(zhǔn)許后才可進(jìn)行，以免索賠失效。，立即通知值班中心。目的及時(shí)、高效、妥善地處置天然氣/煤氣泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，采取有效措施，力爭將事件處置在始發(fā)狀態(tài)并控制在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。3c)管轄區(qū)域內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，可保持正常的工作秩序，但對集體活動(dòng)進(jìn)行控制。4并建立搶救工作網(wǎng)絡(luò)，由管理處主任﹑保安主管、客戶主管、保安領(lǐng)班、維修領(lǐng)班等人員組成。，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。32適用范圍此預(yù)案適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發(fā)事件的預(yù)防和控制。節(jié)假日及其他工作時(shí)間處置、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時(shí)，項(xiàng)目單位當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間電話通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理。2。事故現(xiàn)場人員就近尋找濕毛巾蒙住口鼻匍匐前進(jìn)，以避免有毒氣體對人身造成危害。，以便后續(xù)申報(bào)理賠。如消防滅火演練、人員疏散演練、電梯關(guān)人搶救演練等。4第 49 頁 共 49 頁。演練類型的選擇應(yīng)急演練組織者或策劃者在確定采取哪種類型的演練方法時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：；；；；；；。演練地點(diǎn)主要在室內(nèi)，一般在會(huì)議室舉行。，現(xiàn)場火勢和煙霧危及撲救人員時(shí)，應(yīng)果斷命令撤離，確保人員安全。，防止人員從電梯疏散。，立即啟動(dòng)《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》，撥打“119”報(bào)警電話，通知其他保安、工程及管理處領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)等趕赴現(xiàn)場組織火災(zāi)撲救。7善后工作處置事件處置完畢后，各部門做好相關(guān)記錄存檔備查；由工程部負(fù)責(zé)擬寫事件報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人審批，并做好相關(guān)玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作及定損工作存檔備查，同時(shí)由項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)將事件相關(guān)處置情況書面上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。、工程部現(xiàn)場處置及玻璃幕墻維修更換：、工程部應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時(shí)向組長匯報(bào)現(xiàn)場情況；、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司人員到場鑒定、處理，并由保險(xiǎn)公司指定廠家進(jìn)行更換安裝，工程部做好相關(guān)協(xié)助工作；、若經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定不屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系具有相關(guān)資質(zhì)的廠家予以更換，同時(shí)按照安全操作流程上報(bào)物業(yè)公司審批；、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時(shí)材料將窗口暫時(shí)封閉，但必須達(dá)到安裝牢固、防水、防風(fēng)的安全要求。5適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第十八節(jié)：玻璃幕墻爆裂墜落應(yīng)急處置預(yù)案1與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。，立即組織起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，然后趕往事故現(xiàn)場，向現(xiàn)場總指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。3（示意圖）：a)啟動(dòng)報(bào)告和零報(bào)告制度，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。2相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》53工作程序本預(yù)案所指危險(xiǎn)品為各管理處工程維修過程中所使用的油漆、涂料、其他有機(jī)溶劑等。，所提出的應(yīng)是保守的估計(jì)。保險(xiǎn)公司將會(huì)對開支項(xiàng)目作出整理，并剔除無關(guān)開支。d)提供受損材料成本的資料、機(jī)器租用價(jià)、修繕工資等。：a)事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間和日期；b)事發(fā)經(jīng)過的簡單敘述；c)涉及的各方；d)受傷人員的姓名，如果有第三者在場則包括第三者的姓名和傷員的雇主，買賣的損壞或損傷；e)房屋受損金額；f)配合由公司組成的事故善后處理小組，粗略估計(jì)房屋損失金額，并提供一個(gè)保守?cái)?shù)目交保險(xiǎn)公司。3，各崗管理人員視情節(jié)情況做好交通崗位暫時(shí)變動(dòng)準(zhǔn)備，并根據(jù)管理處負(fù)責(zé)人指令執(zhí)行本應(yīng)急預(yù)案。交通意外事故處理后，園區(qū)的設(shè)施設(shè)備如有損壞的，管理處應(yīng)安排如下善后事宜：，與肇事者辦理損失賠償事宜。如意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時(shí)，立即報(bào)警：“110”警方或交通警察部門；“119”消防部門或“120”醫(yī)療救護(hù)中心。4 工作程序5注意事項(xiàng)，可用干木棒、木板、木椅等絕緣物為工具使觸電者脫離電源，切不可直接與觸電者的身體接觸；，需將傷員放置平坦的地方,現(xiàn)場有救護(hù)經(jīng)驗(yàn)的人員立即對傷員實(shí)施緊急救護(hù)。，按照公司《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)報(bào)告、處理。其中，若為本公司員工意外傷害者，需報(bào)告分公司人事行政部。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》5設(shè)施保障、用電供應(yīng)不間斷。：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從著火層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指引公安消防人員進(jìn)入著火層及消防控制室（滅火救災(zāi)指揮部所在地），為滅火行動(dòng)維持好秩序。g)由專人負(fù)責(zé)接待，安置到達(dá)安全區(qū)的客戶，并安撫客戶情緒。根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況，事先劃定供疏散人員集聚的安全區(qū)域。b）警鈴?fù)▓?bào)（宜先語言、后警鈴）。消防監(jiān)控、值班中心接報(bào)后應(yīng)立即派人到現(xiàn)場了解情況。, 必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。如有故障須及時(shí)修復(fù)，保證能采取應(yīng)急措施。3工作程序，及時(shí)掌握寒流、冰凍、大雪天氣的動(dòng)態(tài)。，可冷敷、冷水擦身或不斷給其煽風(fēng)吹涼，以助散熱。，如清涼油、仁丹、十滴水等。C及35186。《事件報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)行后續(xù)處理。、架，必要時(shí)立即采取加固措施，保證不造成意外事故。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對防汛防臺(tái)的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。，可能因空調(diào)停止、室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全。2，管理處主任獲悉后還應(yīng)在第一時(shí)間致電告知大樓業(yè)戶相關(guān)負(fù)責(zé)人。3工作程序、水管爆裂的應(yīng)急處置、水管爆裂的應(yīng)急處置非辦公時(shí)間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂事件，基本處置流程同“、水管爆裂的應(yīng)急處置”，需做如下調(diào)整：、水管爆裂的報(bào)告，應(yīng)立即通知保安領(lǐng)班和維修值班人員；并視情況報(bào)告保安主管、維修主管、管理處負(fù)責(zé)人。待水情處理好并經(jīng)專業(yè)維護(hù)人員檢查確定可以運(yùn)行后才能恢復(fù)運(yùn)行。適用記錄〖突發(fā)事件報(bào)告單〗第二節(jié) 電梯故障處置預(yù)案1，如有必要建議客戶向公安部門報(bào)案，同時(shí)向公司安全管理部報(bào)告。，應(yīng)注意自身安全保護(hù)。3工作程序、不聽勸阻的處置，如實(shí)記錄并逐級(jí)匯報(bào)或處理。適用范圍適用于本公司在服務(wù)項(xiàng)目上對治安突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。、協(xié)查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，及時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。，記錄失竊時(shí)間、地址、失竊物品及可疑情況。相關(guān)文件《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)