20xx年度工作參考總結旅行社年度工作參考總結(存儲版)
【正文】 觀地講，在20XX年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅決了跑市場、找市場、占據市場的決心和信念。 融資渠道尚待完善，資金不充裕。質量回訪制度，導游帶團的有關規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處鼓吹文明旅游的理念，使旅游效勞質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。 總之20XX年是我社不斷積累經歷、團結奮進的一年，展望20XX年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有決心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。行程完畢了的客戶要定期回訪，每人每周10個，包括看望、訪問、回訪?！ 〉诙ベ|量 為了讓旅游效勞質量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗，我們盡管已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。 (三)存在的征詢題： 售后效勞不到位，回訪次數不夠。努力使我們旅行社在眾多社中構成品牌，真正成為百姓質量生活的先行者、效勞行業(yè)的領頭者。 總之，一年的工作之因而獲得實效，主要得益于總公司吳總經理的大力支持和高度注重，得益于效勞到位，得益于我們的辛勤努力。09年建始門市部組團5個
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