20xx年度工作參考總結(jié)旅行社年度工作參考總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 觀地講，在20XX年一年的時(shí)間里，我們找市場、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)決了跑市場、找市場、占據(jù)市場的決心和信念。 融資渠道尚待完善，資金不充裕。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處鼓吹文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)?！ 】傊?0XX年是我社不斷積累經(jīng)歷、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20XX年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有決心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。行程完畢了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)，包括看望、訪問、回訪?！ 〉诙ベ|(zhì)量 為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗(yàn)，我們盡管已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映?！ ?三)存在的征詢題： 售后效勞不到位，回訪次數(shù)不夠。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓質(zhì)量生活的先行者、效勞行業(yè)的領(lǐng)頭者?！ 】傊荒甑墓ぷ髦蚨@得實(shí)效，主要得益于總公司吳總經(jīng)理的大力支持和高度注重，得益于效勞到位，得益于我們的辛勤努力。09年建始門市部組團(tuán)5個(gè)
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