【正文】 才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。 銀行新柜員年終工作總結 我們工作告一段落之后，自己就要寫一份工作總結來分析自己的工作情況。 在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨xx學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)xx登記備案都有了明確的認識和理解。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。 20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝! 銀行新柜員年終工作總結(三) 參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用。 思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。 第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIP客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情。 認真負責，勤奮工作。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。卓越始于平凡，完美源于認真。 各級女工組織按照十六大提出的用時代發(fā)展的要求審視自己，不斷加強女工組織自身建設，深入了解和把握女職工工作面臨的新變化和新情況，探索女職工工作，增強工作的有效性。通過對農(nóng)牧*和*直單位的14個幼兒園的大檢查，我*未發(fā)現(xiàn)危房。培訓人員達500余人次。加大推動貫徹落實中組部(XX) 7號文件精神的力度，*黨委高度重視婦女干部的選拔，將那些有一定能力的婦女干部選拔起來，配備到各個領導崗位，進一步發(fā)揮婦女領導干部源頭參與中的重要作用，幫助婦女提高參政議政的意識、能力和水平；今年我*又有3名女領導干部被提拔和重用，她們在各自的工作崗位上發(fā)揮婦女“半邊天”的作用。目前，全*已選樹“巾幗科技示范戶”50戶。目前，全*已有12個單位進行了申報，并將在年底全部驗收完畢。 各級女工組織進一步創(chuàng)新“巾幗建功“系列活動，農(nóng)牧*狠抓了“巾幗科技致富”、“女性素質達標”及“巾幗文明示范崗”活動，并都結合本單位自身特點選典型、抓示范，取得了較好的成效。各級女工組織深入學習十六大精神，圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實，切實把思想認識統(tǒng)一到十六大精神上來，把十六大精神貫徹落實到女職工的各項工作中去，并*結和帶領廣大女職工為*的經(jīng)濟建設做出積極的貢獻。 進行了文明辦公室批評檢查，并公示了批評結果，根據(jù)結果發(fā)放了獎勵。今年教育局關愛老教師，為每位退休教師征訂了一份雜志，要求工會提供每位退休教師的詳細通訊地址，工會非常重視這項工作，工會主席和馬西元老師逐一電話問詢落實，確保了這項工作的順利執(zhí)行。工會每年都會至少打兩個電話了給每位退休老師，詢問關心她們的生活情況，了解她們的困難和需求，并且在困難職工上報時為她們申請了補助并親自上門慰問，切實為她們解決了部分生活實際困難；對于生病的退休教師工會及時送去了關懷。教師節(jié)和元旦聚餐盡管沒有外出但在食堂組織的聚餐活動工會也花了很多心思，菜品營養(yǎng)、豐富且衛(wèi)生，工會還安排了專門的主持人主持，并且安排了趣味活動和游戲，使老師們在歡樂的氣氛中既吃得放心又經(jīng)濟實惠。 具體工作： 一、履行工會職能，推進建設工程 加強教職工大會制度的建設，充分發(fā)揮教職工大會維權作用。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處。 ??在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。 ??在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。 銀行柜員年終工作總結 ??在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 四、注重家園文化建設，提高凝聚力。 注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。 在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不□□□受賄，不欺上瞞下，也決不當庸俗的干部。支持xxxx新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構建和諧社會做出了應有的貢獻。為貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，公司也建立了《懲治和預防腐敗體系實施細則》，實現(xiàn)以標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防來推動反腐倡廉和黨風廉政建設。 今年黨委把學習hjt總書記提出的 xxxx和xx屆六中全會精神，當作一項重要的工作來抓，結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，在廣大員工特別是領導干部中開展xxxx的學習。面對日益繁重的工作任務和工作壓力，我時刻堅定信心，鼓足勇氣，高標準，嚴要求，每日定時定點對所屬責任區(qū)進行徹底的除雜清臟，清理衛(wèi)生死角，并定期對園林植物進行嚴厲禁止和悉心勸導。 園林職工年終工作總結 xx年，在全處各級領導的正確帶領和同事們的密切配合下，我很好地完成了分管路段的各項工作任務，得到了領導和同事們的一致好評，為全市創(chuàng)建國家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工作做出了自己應盡的貢獻。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。從會議講向正?；?。 其次是思想觀念上的創(chuàng)新。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。 二、一年工作的體會 一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。團隊組建后，我們對值班、交***、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。在隊伍建設上，我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結合。一年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結： 一、一年的工作 我們是今年1月9日開始值班的。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶?！躲y行職工年終工作總結》一文將為您指導如何寫總結，以下的工作總結范文是由編為您整理而成，希望《銀行職工年終工作總結》內容幫助到您，歡迎您繼續(xù)閱讀我們?yōu)殡y您準備的銀行出納年終工作總結專題！ 篇一：銀行職工年終工作總結 歲月不居!來也匆匆，去也匆匆! 雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福! 增加工作成果你做了別人沒有做的 從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。新的一年,給自己定下新的目標. 自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。 一是抓隊伍建設。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。 三是抓思想建設。 形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。在今年開展的全市窗口行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我牢固樹立“優(yōu)質服務”理念，堅持為人民服務宗旨，努力以更高更好的標準要求自己，認真履行各項崗位職責。素質