電話營銷人員在聲音和語言方面的12項專業(yè)要求(doc7)-銷售管理(存儲版)
【正文】 。在聲音中放入笑容，并且笑出聲來，這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧，因為人是追求美和快樂的動物，笑聲則傳達了一名電話銷售人員的快樂，電話那端的客戶當(dāng)然愿意和一個快樂的人交談?！? 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 7 頁 十、專業(yè) 俗話說：“行家里手一出手，就知有沒有?！边@里所說的“知道在哪里畫圓圈”就是專業(yè)?！迸_下 頓時爆發(fā)了雷鳴般的掌聲。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 7 頁 在這本書里探討了很多技巧和方法，但如果作為一名電話銷售人員不用心投入自己的工作，不用心關(guān)懷自己的客戶，所有的方法都不會有用。 。”想想會是一個怎樣的意境；第二種情境，夫妻雙方在外都有外遇，男方出差在外，正和情人相互依偎呢，這時女方也和自己的情 郎在約會，卻假惺惺地給男方打來電話，問一句“老公，你想我嗎？”男的敷衍一句：“我想你。終于等到林肯上講臺，他望了一下臺下，用力敲了敲桌子，然后提高嗓門，說了一句話 :“紳士的演講，應(yīng)該要像女士的超短裙一樣 —— 越短越好。工程師照辦，機器果然運轉(zhuǎn)正常，于是只剩下收費問題，小伙子要價一萬元，公司老總不理解，畫一個圓圈就要一萬元，這恐怕有點漫天要價吧。故事的結(jié)尾大概各位已經(jīng)知道了，后來不到兩個月，這位女生簡直是脫胎換骨， 光芒萬丈，把其他的女孩子羨慕得不行?？墒?，在電話里，對方看不到電話銷售人員的笑臉，怎么辦？這就是筆者常常要求本公司的電話銷售人員在給客戶打電話時一定要笑出聲來的 原因，否則就像在黑暗中給絕世佳人暗送秋波一樣，自作多情，徒勞無益。同時音量的高低能夠反應(yīng)一名電話銷售人員的素養(yǎng)，音量過高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。相聲演員姜昆曾說過一段相聲，他是這樣形容經(jīng)典歌曲的：“經(jīng)典歌曲剛開始時就像平地行走，音調(diào)較平，然 后開始爬坡，音調(diào)往上走，爬到最高處時，突然往下，音調(diào)驟降，到結(jié)尾時，翻幾個跟斗，音調(diào)也跟著繞幾個圈。 二、清晰度 電話銷售人員發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在 電話中很容易聽清楚自己說的話。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 7 頁 電
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1