【正文】 志們的最大關(guān)心和愛護(hù)。 五、存在的問題： 由于下半年分公司生產(chǎn)任務(wù)的不確定性及工具配件漲價(jià)、人員等原因，新的問題會(huì)不斷出現(xiàn)，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到以下問題和困難： ，現(xiàn)均已面臨竣工，自5月份以來(lái)，項(xiàng)目絕大部分工具已退回站內(nèi)，造成下半年租賃站任務(wù)指標(biāo)前景堪憂。 （一）安全責(zé)任落實(shí)到位，監(jiān)管工作有所提高 根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際分別與23個(gè)村委會(huì)、5個(gè)油庫(kù)、5個(gè)保龍高速公路標(biāo)段、10多個(gè)砂石場(chǎng)、18家私營(yíng)企業(yè)簽定了相關(guān)方面的安全生產(chǎn)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)安全責(zé)任的量化考核，全面提升安全生產(chǎn)管理體系。建立了以各村主任、相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)主為食品質(zhì)量安全監(jiān)管第一責(zé)任人的轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，并與所轄下屬單位簽訂監(jiān)管責(zé)任狀。組織安監(jiān)、林業(yè)、水管站、國(guó)稅、地稅、國(guó)土、工商、派出所8部門圍繞非法無(wú)證開采、安全防范、勞動(dòng)防護(hù)管理等方面對(duì)轄區(qū)內(nèi)5個(gè)加油站、8個(gè)砂石場(chǎng)、1戶煤礦以及保龍高速公路二個(gè)標(biāo)段等企業(yè)進(jìn)行了周密的檢查。 三是隨著保龍高速公路建設(shè)的開始，人流量加大、車輛情況變復(fù)雜，給道路交通、消防安全、食品衛(wèi)生等方方面面的安全監(jiān)管工作帶來(lái)很大困難。 從5月中旬開始，我們通過發(fā)征求意見表、聘請(qǐng)參評(píng)員、召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、走訪基層單位、養(yǎng)殖戶和群眾等形式，廣泛征求各界對(duì)畜牧水產(chǎn)工作的意見。以下是我為大家搜集整理的醫(yī)院內(nèi)科上半年工作總結(jié)，僅供參考！ 醫(yī)院內(nèi)科上半年工作總結(jié) 20xx年上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按xx省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 病房管理有待提高，病人自帶物品較多。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，還要以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛性。站黨支部為活動(dòng)的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調(diào)查問卷的填報(bào)工作。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。各部門認(rèn)真對(duì)每天的工作情況進(jìn)行匯報(bào)和匯總，對(duì)出現(xiàn)的問題要匯報(bào)并馬上整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人，出動(dòng)垃圾清運(yùn)車24輛，共清理垃圾192噸。做好清掃工人續(xù)簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩(wěn)定工作。今年年初，發(fā)生了旱災(zāi)，青海玉樹發(fā)生地震，站領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛(wèi)工人的微薄之力奉獻(xiàn)愛心，分別捐助旱災(zāi)善款4350元，震災(zāi)善款3152元。城中村的環(huán)境衛(wèi)生一直是重點(diǎn)難點(diǎn)問題，臟亂差是難以改變的現(xiàn)象。 客運(yùn)站上半年工作總結(jié) 零八年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說(shuō)一下。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。?。?！ 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí) 半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。直至6月30日止， 噸，%，其中：，%；，%，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)： 公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)限量時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來(lái)定的，%。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。工作中仔細(xì)認(rèn)真，注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。 今后我會(huì)更加努力，踏踏實(shí)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中不斷成長(zhǎng)，為總站貢獻(xiàn)自己的力量。提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達(dá)技巧、處理問題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。工作后不能及時(shí)找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。總結(jié)如下： 這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過自身的努力，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是在獨(dú)立處理問題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。 為民服務(wù)活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說(shuō)20xx年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。 四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，市創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城”是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的要求更高。為進(jìn)一步穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍，建議重新核定合同環(huán)衛(wèi)工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調(diào)一次。同時(shí)，車隊(duì)的同志也被評(píng)為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評(píng)為市“五一巾幗標(biāo)兵”。 做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對(duì)星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細(xì)心清洗終于還護(hù)欄“金屬”的本色。 狠抓創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”工作。XX年4月我站已完成今年的崗位競(jìng)聘工作，參加這次競(jìng)聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。 認(rèn)真開展工作滿意度民意調(diào)查活動(dòng)。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現(xiàn)就XX年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié) 一、所得 1. 由于這半年來(lái)對(duì)客服和服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，對(duì)整個(gè)車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來(lái)越深入的了解； 2. 工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化； 3. 與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)； 4. 性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié)； 5. 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在，對(duì)所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量； 二、不足 1. 工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 2. 情緒不穩(wěn)定，偶爾對(duì)旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對(duì)外形象； 3. 缺少主動(dòng)意識(shí)，給工作造成停滯不前的后果； 在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。 七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。 6. 每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進(jìn)行了考核，合格率100%。 在樹窗口形象上，我們狠抓了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，克服了工作方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)生硬現(xiàn)象，為了切實(shí)維護(hù)廣大群眾的利益，我們嚴(yán)格控制假、偽、劣獸藥、飼料及其它不合格畜牧產(chǎn)品上市，有效地制止傷農(nóng)、坑農(nóng)現(xiàn)象的發(fā)生。 進(jìn)一步完善了單位的《學(xué)習(xí)制度》《工作制度》《待客用餐制度》，并加強(qiáng)各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。 二是安全生產(chǎn)投入不夠，安監(jiān)站的經(jīng)費(fèi)奇缺，裝備不足，人員不能專職固定，缺乏培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)，評(píng)估手段技術(shù)滯后。 （五）加大礦山監(jiān)管力度，治理無(wú)證非法開采重拳出擊 今年1至5月份，我鎮(zhèn)出動(dòng)車輛24臺(tái)次，人員96人次，投入資金6000余元，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的5個(gè)保龍路標(biāo)段及各個(gè)礦山進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患17處，提出整改意見120多條。 5月份在預(yù)防道路交通領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署下建立了拖拉機(jī)及駕駛員臺(tái)帳，初步掌握了全鎮(zhèn)機(jī)動(dòng)車駕駛的基本情況，為今后道路交通清理整頓工作的更好開展提供了依據(jù)。在工作中以保障供應(yīng)、增收節(jié)支為工作核心，在管理上下工夫，在創(chuàng)新上做文章，齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先和富有朝氣的管理團(tuán)隊(duì)，努力創(chuàng)造新的成績(jī)，為分公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站半年工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站半年工作總結(jié)20xx年1至6月份，**安監(jiān)站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，緊緊圍繞區(qū)安全監(jiān)管工作的總體部署，在各村委會(huì)、相關(guān)部門及企業(yè)的支持、幫助和配合下，通過廣大安全監(jiān)管工作者的共同努力，全鎮(zhèn)的安全監(jiān)督管理工作取得了較好的成效。一是對(duì)項(xiàng)目退回的工具最大限度地進(jìn)行整理修復(fù)工作，使部分報(bào)廢工具得以加工改制，變廢為寶，提高了自有工具的使用效率。各項(xiàng)目急需物資時(shí)，無(wú)論上班還是下班，都立即安排人員聯(lián)絡(luò)供應(yīng)，決不影響項(xiàng)目的正常運(yùn)行。因此，我站人員經(jīng)常深入市場(chǎng)，認(rèn)真監(jiān)督工具質(zhì)量，與各外協(xié)單位協(xié)調(diào)使用量，良好地保證了項(xiàng)目的工具供應(yīng)。等等。圍繞安全生產(chǎn)周和安全月及春節(jié)、“五一”、“十一”、夏季高溫等重點(diǎn)時(shí)段組織開展安全檢查和宣傳活動(dòng)，同時(shí)組織開展危舊房屋、煙花爆竹、鍋爐、化工企業(yè)的各種安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。三是以服務(wù)推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新，圍繞國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，積極為企業(yè)各種政策的、行業(yè)的、科技發(fā)展的以及金融方面的，適用信息，進(jìn)一步鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新，迅速做大做強(qiáng)企業(yè)。園區(qū)已用的土地，沒有一宗違法用地，對(duì)照政策應(yīng)支付給農(nóng)民的補(bǔ)償安置費(fèi)已全部發(fā)放到村組。五路綠化通過招標(biāo)由揚(yáng)州市盆景花木公司、高郵市杉微花木場(chǎng)中標(biāo)實(shí)施，用款近220萬(wàn)元；開展園區(qū)道路環(huán)境整治活動(dòng)，進(jìn)一步提升園區(qū)對(duì)外形象，對(duì)環(huán)衛(wèi)工作，實(shí)行有償服務(wù)。共拆遷居民13戶，拆遷安置補(bǔ)償110萬(wàn)元。1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目25個(gè)。、%、%、45%、%。三是對(duì)新農(nóng)合運(yùn)行中存在的違規(guī)情況及時(shí)檢查、登記、反饋、督促處理，視情形予以相應(yīng)的處罰。在做出成績(jī)的同時(shí)醫(yī)院還存在著一些不容忽視的問題：一、是極少數(shù)醫(yī)生對(duì)新農(nóng)合政策、操作程序不熟悉、不了解。 四 、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策．嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用管理。實(shí)行醫(yī)生為第一責(zé)任人的首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真審核參合患者的新農(nóng)合卡、新農(nóng)合證、居民身份證及病種，只有符合要求時(shí)才能填寫新農(nóng)合病人住院申請(qǐng)單；新農(nóng)合工作人員協(xié)助臨床醫(yī)師嚴(yán)把參合患者身份及病種審核關(guān)，每天到病房或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查病人，若有疑問，及時(shí)與醫(yī)生溝通；出現(xiàn)難以把握的情況，及時(shí)與上級(jí)部門聯(lián)系，做到每位病人必查；作好刷卡登記；對(duì)外傷及不符合病種規(guī)定而醫(yī)生申報(bào)新農(nóng)合的，院新合辦經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看多例未能批準(zhǔn)。醫(yī)院成立了等級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，院長(zhǎng)親自安排布署，副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)新農(nóng)合相關(guān)管理與協(xié)調(diào)工作。四是加快病床周轉(zhuǎn)。按照醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)三基并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對(duì)這一情況，我們一是加強(qiáng)對(duì)外勤人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識(shí)。 （五）認(rèn)真做好夏季“四防”工作。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)來(lái)臨之前，及時(shí)做好收費(fèi)區(qū)、機(jī)關(guān)大樓避雷設(shè)施的檢測(cè)，確保無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。為提高全站的安全管理水平和安全意識(shí)，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)東營(yíng)市公路管理局暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案的通知》，并及時(shí)制定了《省道310線利津收費(fèi)站暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案》，同時(shí)組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《省廳公路局安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測(cè)試，提高了全站干部職工的安全意識(shí)，有效的防范了安全事故的發(fā)生。 安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開展情況 在第七個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我站按照上級(jí)文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動(dòng)主題，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)。結(jié)合開放式收費(fèi)站工作實(shí)際，針對(duì)在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實(shí)施方案。