電信客服的個人工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 。”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。 平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我們個人應該更加要去了解。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。于自己的成長有更好的磨練。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。在XX年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓,在XX年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止
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