收銀員年終工作總結(jié)范本5篇-免費閱讀
【正文】 因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。正所謂：人心齊，泰山移。其身不正，雖令不從。要求別人做到的，自己首先要做到?！ ∷?、禮貌待客，熱情耐心 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話?！ 《?、有序離崗，認真做事 收銀員臨時離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！ τ谶@份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄?！ ∪?、不要對客人做出沒有把握的承諾 答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客。餐廳人對此都應(yīng)非常熟悉，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。 二、做好了員工的管理，指導工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定?！ ∪?、合理安排好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來**會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?！ 《⒉蛷d文化 餐廳里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么?！ ∷?、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服
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