【摘要】客房部管理教學(xué)要求:使學(xué)生能對(duì)部門崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行制定和完善;掌握客房部各級(jí)員工人員配備的方法;具備制定和督導(dǎo)實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃的能力;具有客房部預(yù)算、工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作目標(biāo)制定的能力;了解客房部物品的采購(gòu)計(jì)劃和日常管理方法;初步掌握經(jīng)營(yíng)成本的控制方法;掌握客房部文檔管理方法;熟悉客房部安全管理注意事項(xiàng)。從而使學(xué)生具有客房部基層
2025-01-18 10:06
【摘要】酒店客房工作總結(jié)與酒店客房部工作總結(jié)匯編 第8頁共8頁 *酒店客房工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的敲響,我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的二零零四年,滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零...
2024-11-26 01:04
【摘要】??头亢献鲄f(xié)議書甲方:乙方:本著友好合作的精神,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方為乙主提供如下客房服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格:房間類型商務(wù)雙人房豪華雙人房情侶蜜月房?jī)?yōu)惠政策門市價(jià)(RMB/天)元/間元/間元/間乙方協(xié)議價(jià)(RMB/天)元/間元/間元/間備注:1.乙方可根據(jù)需要任意預(yù)訂甲方的房間
2025-05-15 12:12
【摘要】酒店客房服務(wù)案例精選嚴(yán)守程序避免差錯(cuò)筆者經(jīng)常因工作需要而參觀酒店客房。參觀客房本沒有什么稀奇的地方,但有時(shí)遇上類似以下三種情形倒是真感到稀奇,而且也為之擔(dān)憂。例一,一次帶學(xué)生去參觀一家酒店,客房部經(jīng)理帶一行數(shù)人進(jìn)入一間客房后,筆者立即詢問這位經(jīng)理是否已通知總臺(tái)該房間暫作閉房而不出售,話音未落,門口已有兩位提著行李的客人向房?jī)?nèi)探頭探腦,其中一人在自言自語:“是這個(gè)房間嗎?好像已有人住
2025-04-17 12:48
【摘要】。溫馨提示:地毯一個(gè)洞賠償“幺洞洞”?(賠償100元)為了您和大家的安全,請(qǐng)把煙頭熄滅在煙灰缸內(nèi)!附圖片?酒店各服務(wù)設(shè)施均為完好的設(shè)施,希望您可以自覺維護(hù),如有損失照價(jià)賠償!當(dāng)您需要酒店服務(wù)時(shí),請(qǐng)直接撥打前臺(tái)總機(jī)號(hào)碼:內(nèi)線“8888”???????“8112”外線0912
2025-06-22 03:31
【摘要】??头啃l(wèi)生管理系統(tǒng)-Ⅰ(走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))工作任務(wù):走客房衛(wèi)生清理流程序號(hào):HSKP001部門:客房部執(zhí)行崗位:客房經(jīng)理起草人:田憬汪批準(zhǔn)人:呈送:生效日期:2011/09/01目的:為了使工作更流暢走客房衛(wèi)生清理流程除塵補(bǔ)用品拖廁所吸塵關(guān)門窗登記沖洗刷鋪床
2025-04-09 07:59
【摘要】。第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯(cuò)誤觀念和意識(shí):1)在客人的需要不符合酒店服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí),如果客人的需要是正當(dāng)?shù)模覀兺皇潜M力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方百計(jì)地去滿足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。2)服務(wù)人員在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽小錯(cuò)誤,但是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),員工往
2025-04-06 05:32
【摘要】論開封京華大酒店客房用品管理酒店行業(yè)是一種高利潤(rùn)的企業(yè),伴隨著高額的利潤(rùn),當(dāng)然,也造成了極大的浪費(fèi),就拿酒店客房部來說吧,客房部對(duì)與一個(gè)酒店來說是及其重要的,是酒店收入的重要來源,在我國(guó),客房收入一般占酒店收入的40%—60%,而在歐美,比例則要更高一些,所以,做好客房部的工作就顯得的尤為重要了。那么,如何做好客房工作呢,我們可以從如何接
2025-05-14 03:30
【摘要】第一篇:酒店客房布草管理 布草流失主要有三個(gè)原因: 1、臟布草送洗時(shí)沒有點(diǎn)數(shù); 2、客人帶走退房時(shí)未查到; 3、員工扔錯(cuò)到垃圾袋了。 其中最重要是第1條,2和3有但不多。所以在布草管理時(shí)要在...
2024-11-01 03:09
【摘要】第一篇:酒店客房設(shè)計(jì)裝修標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)沙客房設(shè)計(jì)裝修標(biāo)準(zhǔn) 一、客房結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)設(shè)計(jì): 1、客房柱網(wǎng)設(shè)計(jì)尺寸是:長(zhǎng)×寬(軸線),~,客房?jī)?nèi)裝修—,長(zhǎng)方形;面積最少不要小于36㎡,能增加到42㎡就更好,將衛(wèi)生...
2024-11-15 06:46
【摘要】酒店客房工作總結(jié) 1、習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),才能使自己在工作中處于不敗之地. 我清醒的認(rèn)識(shí)到,只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),才能夠高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作,以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),不斷提升...
2024-11-23 04:46
【摘要】酒店客房表揚(yáng)信 酒店客房表揚(yáng)信篇1尊敬的總經(jīng)理: 11月6日早晨,前臺(tái)報(bào)717房間退房,管家部文員按正常程序報(bào)房,7f服務(wù)員xxx到717房間去查房,進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)床頭柜下有一個(gè)黑色的垃圾...
2024-12-05 00:25
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)和同事是員工工作情境的重要組成因素,會(huì)對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。那么你知道酒店客 房先進(jìn)領(lǐng)班評(píng)語要怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的酒店客房先進(jìn)領(lǐng)班評(píng)語,歡迎閱讀。 酒店客房先進(jìn)領(lǐng)班評(píng)語【經(jīng)典...
2025-08-28 15:42
【摘要】當(dāng)員工有優(yōu)秀的表現(xiàn)的時(shí)候,應(yīng)該及時(shí)的表揚(yáng),但是當(dāng)員工有不足的時(shí)候,也應(yīng)該及時(shí)的糾正!下 面就是小編給大家?guī)淼木频昕头繂T工,希望能幫助到大家! 酒店客房大全 1.在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作...
2025-09-07 02:15
【摘要】第一篇:酒店客房開業(yè)籌備計(jì)劃 酒店客房開業(yè)籌備計(jì)劃 酒店客房開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立快捷運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng),為以后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。 (一)酒店管理人員熟悉酒店區(qū)域并為其確定責(zé)...
2024-10-17 19:50