銀行營業(yè)部年度個人工作總結-免費閱讀
【正文】 積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。二是服務好基層網點。抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。二、工作中存在的主要問題雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。企業(yè)文化建設工作為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，2xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。幾易其稿后，在2xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，2xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。盡管辦法僅實施2個月，但是從2xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。對外宣傳工作。2xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的
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