銷售客服年終個人總結與銷售崗位月度工作總結匯編-免費閱讀
【正文】 又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。俗話說 不當家不知柴米貴 ，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。他們覺得我們沒有一點誠意。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。綜上所述，以上是我的XX年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。整體來說有酸甜苦辣。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。第三：客戶報表沒有做很好的整理。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1