銷售跟單文員工作計劃范文與銷售跟單文員的工作計劃匯編-免費閱讀
【正文】 然后重新下了一張訂單。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。 ，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。最后只能虧本賣給了客戶。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。這樣就直接造成了公司虧損。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。下面的文員還沒得到具體的通知。四、了解貨物的運輸。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。其實不然。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。有一天，跟單員
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