通用的物業(yè)客服部年度工作總結(jié)與通行費(fèi)征收處上半年工會(huì)工作總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 云市站加大資金投入，為“職工之家”添置音響，加強(qiáng)管理，充分利用，豐富了職工的文娛活動(dòng)。加大了“十佳收費(fèi)員”評(píng)選宣傳力度，每個(gè)職工涌躍投身，積極為征收事業(yè)建功立業(yè)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。三、 改變職能、建立提成制。在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。二期從60%提升到70%。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 今上半年來，市處工會(huì)在市局工會(huì)的正確指導(dǎo)下，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞市局年度收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)，突出維護(hù)和辦實(shí)事兩個(gè)重點(diǎn)，全面履行工會(huì)各項(xiàng)職能，充分發(fā)揮職工在公路橋梁通行費(fèi)征收的主力軍作用，職工思想教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、維護(hù)權(quán)益、文明創(chuàng)建、民主管理等方面取得了較大成效。 今上半年以來，我們以學(xué)習(xí)省市工會(huì)文件和市局工會(huì)報(bào)告精神為重點(diǎn)，認(rèn)真開展道德規(guī)范教育和廉政
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