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移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀

2024-11-23 04:30 上一頁面

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【正文】 首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)。二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。最后,要做好工作反思。其次,要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位,就堅(jiān)信我能做好這份工作,也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單,以為我能簡(jiǎn)單勝任這份工作,可真正干了才明白我所做的工作雖然簡(jiǎn)單,但要做好卻真的很難。此刻我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制,我們此刻外呼成功率提高了,那投訴率也提高了,所以還沒有到達(dá)我們所外呼的目的。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。,需要必須的技能素質(zhì):(1)良好的語言表達(dá)潛力。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文篇一:移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文我叫陳一文,畢業(yè)于xxxxx中文專業(yè)。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用??恳稽c(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編第 11 頁 共 11 頁移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)【一】不知不覺我已經(jīng)在公司工作快9年了,從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能夠處理所有工作上的事情,能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問題,覺得還是很有成就感的,這些都要感謝周總,在我做錯(cuò)的時(shí)候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學(xué)習(xí)去改變,才能有我的今天,真誠(chéng)的對(duì)周總說聲“謝謝”!在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在銷售手機(jī)的時(shí)候,還有不足的地方,應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑,這點(diǎn)我做的還不夠好,其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠,學(xué)習(xí)的時(shí)候倒是能記住,但是過段時(shí)間懈怠了,又不去復(fù)習(xí)鞏固造成顧客在了解手機(jī)的時(shí)候除了基本的東西就講不出來了,在以后的時(shí)間里我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣,不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢(shì)和與眾不同,我相信我一定能夠做到。這一年來,,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中,還存在一些不足之處需要提高,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn) 。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑
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