營業(yè)員十一月工作計劃與營業(yè)員工作計劃4篇匯編-免費閱讀
【正文】 加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。上海公司擬在3月初招聘78名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值。二、年度目標：。公司在總結(jié)XX年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞XX年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負荷分擔(dān)和雙路由保障。加強材料管理。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決?；酥攸c是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。營銷效果與單位負責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。并且可以得到更多客戶的認可。，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期)。信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。進一步加強資費管控工作。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護隊伍。(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。基本要求是講團結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀律。進一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。，提高經(jīng)濟效益：①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售
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