業(yè)務營業(yè)員工作計劃20xx與業(yè)務營業(yè)員工作計劃范本20xx匯編-免費閱讀
【正文】 從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。業(yè)務營業(yè)員工作計劃2018與業(yè)務營業(yè)員工作計劃范本2018匯編第 4 頁 共 4 頁業(yè)務營業(yè)員工作計劃2018主營業(yè)廳治理方面：(一)業(yè)務方面：在年初制定了《xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務治理，理順作業(yè)流程。改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為
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