【正文】 采取開展微笑服務(wù)、陽光操作等多種方式，提高服務(wù)質(zhì)量，真正讓服務(wù)窗口亮了起來。此項(xiàng)工作列入干部年終考核的主要內(nèi)容。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升認(rèn)識(shí)為先導(dǎo)，組織局機(jī)關(guān)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在*屆中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話，縣委、縣政府關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施方案，張?jiān)拼ā⒃S寧、王江同志在省、市、縣動(dòng)員大會(huì)上的講話，以及中央、省、市、縣有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神，增強(qiáng)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的自覺性。動(dòng)員會(huì)議之后，又召開了局機(jī)關(guān)形象認(rèn)識(shí)會(huì)，振奮全局同志投入活動(dòng)的精神。另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，公司積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍總體素質(zhì)有了很大提高，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的智力支持，專業(yè)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力。 公司始終把“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”、科教興企作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。八、干部教育培訓(xùn)工作存在的問題和難點(diǎn)一年來，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問題；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求；四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了xx年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報(bào)的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。學(xué)員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于xx年年1月初參加全國bft考試。按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報(bào)告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。針對(duì)存在的問題，要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步改進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。在開展以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，廣大組工干部在學(xué)習(xí)、工作等方面都表現(xiàn)出了更加認(rèn)真、刻苦和負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，為全區(qū)黨員干部樹立了新的榜樣。三、改進(jìn)方法，注重實(shí)效 在教育培訓(xùn)中，我們注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索培訓(xùn)途徑，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容，在注重培訓(xùn)實(shí)效上下功夫。 二是突出重點(diǎn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。第二，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記和考勤制度。為了保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，區(qū)委專門開會(huì)研究決定撥出專款用于解決師資、教材等方面的費(fèi)用。通過一年來對(duì)局中層領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員教育培訓(xùn)的職工培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)期的教育培訓(xùn)目的，極大地激發(fā)了干部職工的學(xué)習(xí)熱情，在全局上下營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，全體干部職工自身綜合素質(zhì)有明顯提高，有力推動(dòng)了交通工作的開展。通過培訓(xùn)，對(duì)大家的思想觸動(dòng)很大，思路受到啟發(fā)，視野得到擴(kuò)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感，也從中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與問題，以及我們?cè)诮煌üぷ鞣椒ǚ矫娴娜毕萸闆r，大家開拓了眼界，增長了知識(shí)，理清了思路，也激發(fā)了做好交通工作的信心和干勁。現(xiàn)將全年職工培訓(xùn)工作總結(jié)一、重視教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)積極動(dòng)員組織局職工參加各種資質(zhì)考試、技術(shù)職稱考試，現(xiàn)局在崗職工中干部中級(jí)職稱有6人，初級(jí)職稱4人；工人中技師已有3人，高級(jí)工5人，中級(jí)工8人，初級(jí)工8人。通過執(zhí)法培訓(xùn)，執(zhí)法人員法律知識(shí)水平和依法行政能力有了進(jìn)一步的提高，使行政執(zhí)法人員能夠深刻領(lǐng)會(huì)法律法規(guī)的內(nèi)涵，將法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)情況有機(jī)地結(jié)合起來，有力推動(dòng)了交通執(zhí)法工作的開展?？偨Y(jié)今年職工教育培訓(xùn)情況，我們認(rèn)為：通過培訓(xùn)，將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密的聯(lián)系起來，用理論解決實(shí)際問題，又讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和升華，為以后工作提供了良好的理論保障和豐富的經(jīng)驗(yàn)。一是制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃。在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，全區(qū)干部提高了學(xué)習(xí)的自覺性，變要我學(xué)為我要學(xué)，不僅努力學(xué)習(xí)政治理論，而且還結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，一年來全區(qū)共有35名干部參加了各種函授學(xué)習(xí)，具有大專以上學(xué)歷的干部占干部總數(shù)的80%以上。處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主要是抓好中心組理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，同時(shí)做好上級(jí)機(jī)關(guān)舉辦培訓(xùn)班的選送工作。其次，重點(diǎn)抓好政治理論的培訓(xùn)。黨的xx屆四中全會(huì)召開后，及時(shí)組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播，學(xué)習(xí)報(bào)刊上發(fā)表的有關(guān)傳達(dá)xx屆四中全會(huì)精神重要文章，認(rèn)清形勢，鼓舞斗志，以xx屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)我們的全面工作；在黨風(fēng)廉政教育月中，主要是安排兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，利用電教片正反典型的教育，并抓好專題知識(shí)測試。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部確實(shí)把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷創(chuàng)新，努力進(jìn)取。xx年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開展教育培訓(xùn)工作：一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì)；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在**財(cái)經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級(jí)研討班；三是推薦4名干