【正文】 承諾事項(xiàng)較多，承諾時(shí)限較長(zhǎng)。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。今年，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí)，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。根據(jù)政發(fā)[20**]號(hào)文件，目前我縣保留的審批項(xiàng)目項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)述職述廉在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，擺放了監(jiān)督臺(tái)，進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專用章”。以方便群眾為宗旨，實(shí)現(xiàn)辦事機(jī)構(gòu)全覆蓋。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標(biāo)，在不到一年時(shí)間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。承諾事項(xiàng)較多，承諾時(shí)限較長(zhǎng)。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。今年，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí)，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。根據(jù)***政發(fā)[XX]***號(hào)文件，目前我縣保留的審批項(xiàng)目***項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目***項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目***項(xiàng)。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。政務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。 （四）繼續(xù)推行聯(lián)合審批，擴(kuò)大全程代辦。加強(qiáng)對(duì)相對(duì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所的政務(wù)公開工作，進(jìn)一步堅(jiān)持完善好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度，要求所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民代辦率達(dá)到50%以上。 總的來說，XX年我市政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：政務(wù)中心的硬件建設(shè)還不能完全滿足快捷高效的要求，政務(wù)中心的服務(wù)職能還沒有完全體現(xiàn)，政務(wù)公開的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制還沒有真正建立等。同時(shí)縮短辦件時(shí)限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。今年，我們根據(jù)邵陽市兩辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（邵市辦發(fā)[XX]3號(hào)）的要求，重點(diǎn)加大了充實(shí)調(diào)整事項(xiàng)、規(guī)范窗口辦件、整合審批運(yùn)轉(zhuǎn)流程的力度，取得了一定效果。今年8月，我市在邵陽市率先出臺(tái)了《財(cái)務(wù)公開工作暫行規(guī)定》，對(duì)單位財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容、形式、監(jiān)督和責(zé)任追究等都進(jìn)行了較詳細(xì)的規(guī)定。二是加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)公開工作的部署和考核。 回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動(dòng)作用，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 四、工作中存在的一些問題 雖然我縣大部分審批項(xiàng)目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務(wù)中心空間所限，少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。二是暢通渠道，通過投訴提效率。 以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn)，打造專業(yè)合作社綠色通道。經(jīng)過整改，各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡(jiǎn)化，時(shí)限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開透明。 二、圍繞中心，深化改革，切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用 一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個(gè)窗口對(duì)外，中心受理申請(qǐng)，部門限時(shí)辦結(jié)，結(jié)果窗口送達(dá)，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求，全力以赴做好四項(xiàng)工作。 一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項(xiàng)工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標(biāo)，在不到一年時(shí)間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。 以方便群眾為宗旨，實(shí)現(xiàn)辦事機(jī)構(gòu)全覆蓋。 以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專用章”。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，擺放了監(jiān)督臺(tái)，進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。 市政務(wù)中心XX年工作總結(jié)和XX年度工作思路今年來，市政務(wù)中心（政務(wù)公開辦）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的支持配合下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于推行政務(wù)公開的要求，堅(jiān)持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。今年，市委、市政府把政務(wù)公開工作擺上了重要議事日程，分別3次在全市性的大會(huì)上對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行安排和部署?，F(xiàn)在每個(gè)單位都已按要求成立了財(cái)務(wù)會(huì)審領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了財(cái)務(wù)會(huì)簽制度，每個(gè)月都向市政務(wù)公開辦和市紀(jì)委廉政室報(bào)送統(tǒng)一的財(cái)務(wù)公開報(bào)表。一是進(jìn)一步充實(shí)了窗口受理事項(xiàng)。如工商窗口今年把企業(yè)補(bǔ)照這項(xiàng)需7天才能辦結(jié)的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾。這些問題有待在來年工作中加以認(rèn)真解決。對(duì)還沒有建立便民服務(wù)中心的11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要全面建立便民服務(wù)中心。要繼續(xù)完善聯(lián)合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批制度，使聯(lián)合審批逐漸制度化、規(guī)范化。 一、健全機(jī)構(gòu)，完善制度，大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)各項(xiàng)工作的順利開展，都離不開人力、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。為此，我們先后制定了****等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。為了明確辦事流程，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范辦事行為，我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批。同時(shí)，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。一是建章立制，通過制度約束人。一年來，我們中心共受理各類辦件***件。全縣進(jìn)中心辦理的審批事項(xiàng)中心管理辦做了規(guī)定，要求多個(gè)部門聯(lián)審和需要去上級(jí)的審批件半月辦結(jié)，一般承諾件3 5日內(nèi)辦結(jié)，而且要減少承諾件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達(dá)到95%以上，切實(shí)提高審批效率。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái)、咨詢臺(tái)、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機(jī)等，對(duì)大廳進(jìn)行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。一是自政務(wù)中心成立以來，共有x