房產(chǎn)客服工作計(jì)劃與房產(chǎn)局20xx年工會(huì)工作計(jì)劃匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 結(jié)合我系統(tǒng)工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展創(chuàng)建“管理型、技術(shù)型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型(五型)先進(jìn)班組和各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，如，星級(jí)職工競(jìng)賽、拜師學(xué)藝競(jìng)賽和各種工種技能的職工培訓(xùn)，充分發(fā)揮班組前沿陣地的作用。拓展技能競(jìng)賽的內(nèi)容、項(xiàng)目、規(guī)模，完善激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)職工技術(shù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。要著眼于理論與實(shí)踐的結(jié)合，在理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、指導(dǎo)工作上狠下工夫，不斷把學(xué)習(xí)引向深入。對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。房產(chǎn)客服工作計(jì)劃與房產(chǎn)局2018年工會(huì)工作計(jì)劃匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)房產(chǎn)客服工作計(jì)劃禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)。問(wèn)候禮節(jié)問(wèn)候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語(yǔ)言向賓客表示親切的問(wèn)候和關(guān)心。如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)
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