【正文】 四、抓好黨建和精神文明建設(shè)工作。下半年主要工作一、力爭完成年度總經(jīng)營目標(biāo)。加強制度建設(shè)，表彰先進(jìn)典型。一是重大事件啟動應(yīng)急預(yù)案，建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機制，保持部門鄉(xiāng)站的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。目前，網(wǎng)改前期工作已基本完成，預(yù)計下半年將開展施工。按照省公司的經(jīng)營決策，我公司著眼全局，把整轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作與開展“發(fā)展提升年”活動相結(jié)合，展開了一系列整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作：擴充裝修改造了營業(yè)大廳，細(xì)化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動贈送物品和話費拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡(luò)與我們正面競爭的逆境中，業(yè)務(wù)開發(fā)部著重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時也確保了每個城網(wǎng)工程當(dāng)年收回成本。一、目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動企業(yè)趕超發(fā)展公司以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。針對上述存在的問題，我們經(jīng)營班子已高度重視，并認(rèn)真研究，分析原因，制定措施，分解任務(wù)，落實責(zé)任。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強，推動了公司各項業(yè)務(wù)的順利開展。結(jié)合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務(wù)管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊。四、加強了安全播出管理。另外，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。五是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績情況與站聯(lián)系員工資獎金掛鉤。針對部分小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行時間長、線路老化嚴(yán)重和信號較差、技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多用戶的收視質(zhì)量得到了改善。據(jù)統(tǒng)計，XX年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個，網(wǎng)絡(luò)延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設(shè)備220多個，新裝寬帶520戶；，%，其中完成有線電視收視維護(hù)費收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護(hù)費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節(jié)目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標(biāo)清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。在日常工作中加強線路的巡查和維護(hù)，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜干線搶修應(yīng)急預(yù)案》組織人員搶修，降低省二級光纜干線的中斷時長，確保省二級光纜干線的傳輸安全和傳輸質(zhì)量。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長遠(yuǎn)村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房搬遷工程以及25個XX年度用戶發(fā)展工程的驗收工作。有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現(xiàn)問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。但與省、市公司的要求還有一定的差距，仍然存在一些不足之處。三是應(yīng)注重發(fā)揮先進(jìn)典型對群眾的示范引導(dǎo)作用。XX年，我們以作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)為切入點，大力倡導(dǎo)“人人都是環(huán)境，人人都是形象”的理念，著力營造服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、和諧創(chuàng)業(yè)、實干生績的氛圍，培育知名的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。廣電網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)含量高，公共性服務(wù)強的特殊行業(yè)，不但要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，更要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)。與此同時，強化執(zhí)行工作規(guī)定、工作制度落實情況的督查，嚴(yán)厲查處違紀(jì)的人和事。要求班子成員每周必須下到各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和分管科室的一線，了解情況，幫助解決實際問題。一是明確目標(biāo)、清晰思路。二、強化了廉政建設(shè)。在過去的一年里，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經(jīng)營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務(wù)、壓擔(dān)子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進(jìn)，并取得更好的工作業(yè)績。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)常化，有效地凈化了行業(yè)市場，促進(jìn)了安全播出的順利開展。六是要求行政人事科、財務(wù)資產(chǎn)管理科、客戶服務(wù)科人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)，走出機關(guān)，深入基層站指導(dǎo)BOSS操作，協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作，為基層站排憂解難。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務(wù)水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標(biāo)，重樹信心。XX年，我在經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對城鄉(xiāng)運維情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)仔的調(diào)查研究，確定了努力方向，以科學(xué)的理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實的作風(fēng)，一手抓管理，一手抓鞏固提高。為適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平。一年來，潛心學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會精神、習(xí)總書記系列重要講話精神、省局領(lǐng)導(dǎo)和省市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，提高了工作科學(xué)決策和駕馭全局的能力。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場”的思想理念，提增了安裝維護(hù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)效率。一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評機制，任務(wù)到站，責(zé)任到人。通過這些措施的落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。（四）效能建設(shè)出實效。第二篇XX年，作為廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司的一班之長，我在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展，貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、中央八項規(guī)定和習(xí)總書記系列重要講話精神，始終以省公司提出的“五個以”和“六個意識”為指針，大力弘揚“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、追求卓越”的企業(yè)文化精神，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞“發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，爭創(chuàng)全省一流業(yè)績，服務(wù)‘三個’文明建設(shè)”的總體目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，取得了一定成績，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)得到鞏固壯大，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)得到拓展延伸。XX年，我堅決擁護(hù)和認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，始終把反腐倡廉工作融入到廣電網(wǎng)絡(luò)工作的全領(lǐng)域、全方位、全過程，加強了黨的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成立了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。年初制定了經(jīng)營目標(biāo)考評方案、明確了班子成員的分工、職責(zé)和任務(wù)。班子成員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動和促進(jìn)了基層工作的開展。五、強化了隊伍建設(shè)。抓好員工隊伍的作風(fēng)建設(shè)刻不容緩，而且要一以貫之。在工作實踐中，一依貫之地貫徹落實“五個以”和“六個意識”的工作要求，在構(gòu)建和落實服務(wù)文化中做到具體化、細(xì)膩化、形象化，營造良好的服務(wù)氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力為用戶提供“更好、更快、更優(yōu)”的廣電網(wǎng)絡(luò)各項服務(wù)。組織開展“學(xué)習(xí)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)標(biāo)兵”、“最佳滿意度員工”、“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評先評優(yōu)活動，營造勞動光榮、爭先創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)文化氛圍。一是學(xué)習(xí)還不夠深入，沒有完全按科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)領(lǐng)工作；二是對員工的思想教育工作做得不夠到位；三是深入基層調(diào)查研究，聽取民意還做得不夠。為確保安全播出，一是完善了《分公司有線電視網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案》，對省公司二干線路、分公司機房安全播出、本地光纜線路和分配網(wǎng)線路做出應(yīng)急處置預(yù)案，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急機制、調(diào)度工作迅捷、高效、有序地進(jìn)行，保證突發(fā)情況下有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急搶修工作的需要。四、抓好雙向網(wǎng)改造工作。二是抓好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和用戶發(fā)展工作。一是抓好廣電無線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。三是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好新建小區(qū)的工程