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廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作情況半年總結(jié)與廣電網(wǎng)絡(luò)分公司述職報(bào)告(4篇)匯編-免費(fèi)閱讀

2024-11-23 03:41 上一頁面

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【正文】 一年來,我分公司經(jīng)營班子雖然做了大量的工作,并取得了一定成績,但與省、市公司和縣委縣政府的要求,與兄弟縣(市)公司相比還差一定差距,工作中仍然存在一些問題。在學(xué)習(xí)方法上,采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,統(tǒng)一培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。五、抓好制度建設(shè),著力規(guī)范企業(yè)管理。三是抓好數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,把寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營業(yè)務(wù)來抓。10月份縣政府又出臺了農(nóng)村居民戶初裝有線(無線)電視每戶補(bǔ)貼150元的優(yōu)惠政策。三是制定了嚴(yán)厲的獎懲措施,對實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎,否則予以處罰,使人人肩上有擔(dān)子,身上有壓力,站站有動力,有活力。堅(jiān)持不懈抓好作風(fēng)建設(shè),建立和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等一系列客服制度,并嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行、落實(shí)好,確保第一時(shí)間內(nèi)為用戶提供安裝、維護(hù)等一系列服務(wù),客服態(tài)度、客服水平、客服質(zhì)量、客服時(shí)效均有了明顯提升。以上是本人一年來所做工作的簡要匯報(bào),不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。一是按照省、市公司有關(guān)要求抓好省二干光纜線路的維護(hù)工作。20**年,分公司網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作量大,任務(wù)重,時(shí)間緊,由于農(nóng)網(wǎng)科人員少,工程時(shí)間緊,為保證工程進(jìn)度,本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程建設(shè)同時(shí),放棄周未休息時(shí)間加班加點(diǎn)做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算和工程立項(xiàng)工作,完成農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告38個。努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高自己的管理水平和工作能力,嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕,保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風(fēng)。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,全體員工踴躍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共謀公司發(fā)展之大計(jì),主人翁精神得到充分發(fā)揮,并落實(shí)和體現(xiàn)在工作的每個細(xì)節(jié)之中。在社區(qū)(小區(qū))設(shè)置標(biāo)有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示牌,既可為用戶提供方便,又能有效地接受群眾監(jiān)督。七、強(qiáng)化了環(huán)境建設(shè)。重點(diǎn)抓了黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),發(fā)揮黨員干部在服務(wù)文化建設(shè)和服務(wù)文化踐行中的模范帶頭作用;積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工繼續(xù)再教育和學(xué)歷教育,改善職工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)新形勢下廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;同時(shí)本著“干什么、學(xué)什么,缺什么,補(bǔ)什么”的原則,強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn),適時(shí)開展了勞動競賽、技術(shù)比武活動,促進(jìn)員工刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高服務(wù)本領(lǐng)。重點(diǎn)要完善了限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、用戶回訪、責(zé)任追究等方面的客服管理制度,以科學(xué)、完善、規(guī)范的制度體系來管人管事和規(guī)范企業(yè)行為。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化經(jīng)營班子建設(shè)是提高員工執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。為了提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平和駕馭全局的能力,本人一直將理論學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù),樹立終身學(xué)習(xí)觀念,自覺做到勤學(xué)多思,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì)。20**年年初,本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子,謀私利,截留公司資金的情況后,馬上向李總和經(jīng)營班子報(bào)告,及時(shí)成立了專項(xiàng)調(diào)查組,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查和嚴(yán)厲處理,為公司挽回經(jīng)濟(jì)流失36466元??h政府還專門印發(fā)整治通告20**份,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家,沒收“鍋頭”120個,并集中銷毀,拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。在平時(shí)的工作中,我做到以身作則,身先士卒,率先垂范,帶著員工干,干給員工看,深入一線協(xié)助安裝維修,鼓舞了士氣,轉(zhuǎn)變了作風(fēng),使客服工作達(dá)到了“領(lǐng)導(dǎo)更放心,用戶更滿意”的效果。20**年根據(jù)經(jīng)營班子的安排,本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作,分管行政人事、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、客戶服務(wù)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)、效能建設(shè)、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團(tuán)工作等,聯(lián)系辦公室、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理科、行風(fēng)督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理科、客戶服務(wù)科以及市場營銷科6個科室,任務(wù)艱巨、工作繁重、壓力極大,但我能充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越的企業(yè)文化精神,敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、克難攻堅(jiān),靜下心來謀策略,撲下身子抓工作,并取得了較好的工作業(yè)績。本人完成付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、寬帶、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)收入為97635元,%。同時(shí),公司的技術(shù)骨干充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,在對各站的指導(dǎo)工作中,認(rèn)真做好“傳、幫、帶”,培養(yǎng)鍛煉技術(shù)新人。(四)成立公司內(nèi)部管理工作清理核查組,在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展內(nèi)部管理工作清理核查。在用戶管理方面,我縣在20**年就實(shí)行了用戶臺帳微機(jī)化管理,率先在全州啟動了數(shù)據(jù)傳輸收費(fèi)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了資源共享和經(jīng)濟(jì)效益最大化。在年初召開的**廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司經(jīng)營管理工作會議上,確立了**年度的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任,標(biāo)志著公司化的管理已正式提上日程。在此基礎(chǔ)上,我公司已組建了一支由各站片區(qū)管理員為主要成員的數(shù)字電視營銷隊(duì)伍,通過這支隊(duì)伍工作的特殊性,將數(shù)字電視的啟動推廣宣傳到用戶家中,為即將啟動的數(shù)字電視業(yè)務(wù)做好前期準(zhǔn)備。對工程建設(shè)項(xiàng)目的管理,堅(jiān)持走項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目決算、資料整理入庫、項(xiàng)目移交等程序,堅(jiān)持痕跡管理,每一個項(xiàng)目的實(shí)施都有專人負(fù)責(zé),對整個項(xiàng)目從工程組織、工程施工、工程質(zhì)量、施工安全直至驗(yàn)收負(fù)全責(zé),從制度上確保工程建設(shè)項(xiàng)目的有序管理和順利實(shí)施。(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理工作,促進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。,投資248200元。當(dāng)前,在整個廣播電視網(wǎng)絡(luò)面臨經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)換的同時(shí),也面臨著技術(shù)業(yè)務(wù)的升級換代和增長機(jī)遇,而應(yīng)對變革的有效途徑就是建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。按照“安置辦法”和“實(shí)施意見”等規(guī)定,完成了轉(zhuǎn)制人員(45人)界定、公示、人事檔案清理移交等工作;按政策規(guī)定辦理了6名轉(zhuǎn)制人員的退休手續(xù);辦理了轉(zhuǎn)制人員的相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù);明確了轉(zhuǎn)制后5年過渡期的財(cái)政補(bǔ)助問題。為加大公司的對外宣傳力度,展現(xiàn)公司在經(jīng)營管理工作中的亮點(diǎn),更好地與同行學(xué)習(xí)交流、借鑒經(jīng)驗(yàn)。建立健全了職工個人(含聘用人員)電子、文字信息檔案,由檔案室負(fù)責(zé)管理。**廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司全體員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),以經(jīng)營管理為中心,正確對待和努力克服轉(zhuǎn)制中遇到的各種困難,開展扎實(shí)有效的工作。公司下設(shè)8個廣播電視服務(wù)工作站,**年度各站的崗位編制(含在編正式編制和臨時(shí)編制)的核定以**年12月31日的用戶總數(shù)為依據(jù),其中金牛站以650戶用戶核定1個崗位編制;平川站以400戶用戶核定1個崗位編制;其它站以450戶用戶核定1個崗位編制;崗位編制數(shù)實(shí)行“四舍五入”法;崗位編制管理實(shí)行站長負(fù)責(zé)制,站長根據(jù)編制定崗定員定責(zé)定酬,依法聘用在編正式職工和臨時(shí)工。在縣廣電局的指導(dǎo)和支持下,**年上半年完成網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法案件查處36起,辦理衛(wèi)星單收站許可證35份。二、積極穩(wěn)妥地圓滿完成“事轉(zhuǎn)企”工作按照《**廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司“事轉(zhuǎn)企”人員安置辦法》(云文產(chǎn)辦發(fā)[**]8號)、大理州政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)州文產(chǎn)辦等5部門《關(guān)于貫徹amp。三、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)市場競爭力在省州縣上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、政府的關(guān)心幫助下,我縣的廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”,“把中國的聲音傳向世界”的要求,依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式,以“網(wǎng)絡(luò)雙向化、管理智能化、信號數(shù)字化、業(yè)務(wù)多樣化”為發(fā)展目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一開發(fā)??陀^地將長期和短期規(guī)劃相結(jié)合,總體規(guī)劃與分期分批建設(shè)同時(shí)進(jìn)行。電纜干線的建設(shè)也在逐步進(jìn)行。我公司高度重視技術(shù)資料的管理,指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,制定了一整套技術(shù)資料整理和歸檔流程,并通過多種途徑進(jìn)行備份,保證資料內(nèi)容的安全、真實(shí)、可靠。**年上半年,全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營收入近700萬元,收費(fèi)率已突破70%,新增用戶已達(dá)1600戶。為確保其政治屬性不變,我公司在認(rèn)真轉(zhuǎn)播好中央、省、州、縣四級電視節(jié)目的同時(shí),努力做到:一是服從縣廣電局的依法監(jiān)督,在授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營管理好廣播電視網(wǎng)絡(luò),保持國有資產(chǎn)的保值增值;二是切實(shí)改進(jìn)對用戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提高節(jié)目信號傳輸質(zhì)量;三是完成黨委政府交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),協(xié)助縣廣電局認(rèn)真完成“村村通”建設(shè)工作;四是制定前端機(jī)房值班制度、安全播出應(yīng)急處理預(yù)案等保障體系,定期檢查檢測播出設(shè)備,并做好詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。(二)加強(qiáng)用戶管理工作,確保經(jīng)濟(jì)效益最大化。(三)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范現(xiàn)金使用制度。(一)針對“事轉(zhuǎn)企”改革過程中部分職工有顧慮情緒,思想波動較大這一情況,從各個層面、以各種形式及時(shí)展開員工思想教育,使全體員工充分認(rèn)識到組建公司的戰(zhàn)略意義、發(fā)展方向和發(fā)展前景,幫助員工提高思想認(rèn)識,集中精力搞好工作。(四)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高,適應(yīng)廣播電視高新技術(shù)的工程技術(shù)人才還不足。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和組織管理協(xié)調(diào)能力均有了較大提高。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)遭受雷擊和其他重大故障的情況下,本人能深入一線,趕到現(xiàn)場,靠前指揮和組織協(xié)調(diào),盡快恢復(fù)信號。三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評機(jī)制》。(三)行業(yè)管理上水平。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細(xì)心”為內(nèi)容的“五心”服務(wù)活動,并加強(qiáng)對安裝維護(hù)和工作作風(fēng)的督查,使公司上下切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),改善了服務(wù)態(tài)度,提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),20**年新架城鄉(xiāng)光纜300公里,新增光節(jié)點(diǎn)310多個,新開通小區(qū)信號15個,新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個,網(wǎng)絡(luò)延伸5個;新增有線電視6005戶,其中城區(qū)2203戶,農(nóng)村3802戶;新增無線數(shù)字電視用戶630戶;新裝寬帶頭端設(shè)備220多個,新裝寬帶520戶;,%,其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入133
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