技術(shù)支持部服務(wù)管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 B、掌握基本的電腦硬件知識(shí)，如果客戶要求，要能夠?yàn)榭蛻舴治鰡?wèn)題出在那里。 E、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的技術(shù)支持人員，如發(fā)放紀(jì)念品，大會(huì)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金等。） 品質(zhì) —— 12 分（獨(dú)立處理故障的能力及工作的品質(zhì)。 長(zhǎng)沙市方向科技有限公司 技術(shù)支持 人員 管理手冊(cè) 6 出差到外省市的城市每天住宿不超過(guò) 元，補(bǔ)貼 150元 （以實(shí)際天數(shù)計(jì)算， 差旅費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷， 在旅行途中過(guò)夜的按 元計(jì)算）。 三、 工作規(guī)定 工作計(jì)劃 根據(jù)各地區(qū)客戶的反應(yīng)及公司要求，制定《月工作計(jì)劃》，報(bào)公司批準(zhǔn)后認(rèn)真實(shí)施。 ? 不得有挪用所收費(fèi)用。 B、在公司以外的技術(shù)支持部人員的出勤時(shí)間應(yīng)以滿足工作需要和服從公司調(diào)配為基本要求。 一、 總則 制定目的 為加強(qiáng)本公司的售前售后管理，更好的配合公司市場(chǎng)人員達(dá)成銷售目標(biāo)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章。 B、份內(nèi)的事做精，份外的事做好。 ? 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 A、負(fù)責(zé)的客戶名單。 出差時(shí)每天做好《出差記錄》，記錄當(dāng)天的行程、工作情況等事項(xiàng)，并每天向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。） —— 15 分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 B、工作級(jí)別：根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī)，把技術(shù)支持人員分為不同級(jí)別，每一級(jí)別有不同的權(quán) 責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。 C、技術(shù)支持人員可根據(jù)情況，可以與客戶進(jìn)行第二次營(yíng)銷。 技術(shù)支持部 二〇。 業(yè)務(wù)推廣 A、我們應(yīng)盡量的多為客戶考慮，如何才能使他所能得到的價(jià)值最大的得到提升和擴(kuò)展。 E年度內(nèi)有 6 次 C 等則降級(jí)或解除合同。 C、考核權(quán)責(zé) 考核 考核 初核 審核 核定 部門考核 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 個(gè)人考核 部門主管 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 D、考核辦法 考核項(xiàng)目 權(quán)數(shù) 計(jì)算方法 工作量 30 客戶拜訪數(shù)量 工作態(tài)度 40 見(jiàn)說(shuō)明 職務(wù)能力 30 見(jiàn)說(shuō)明 長(zhǎng)沙市方向科技有限公司 技術(shù)支持 人員 管理
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