【正文】 人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見(jiàn)，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。 。 五 . 完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。 、處理、善后等工作。 ，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。 ‘ 、移位時(shí)，不得站在車(chē)輛正前與后方，并注意周?chē)系K物。放松千斤頂時(shí)，要先看車(chē)下及周?chē)欠裼腥?，只有確認(rèn)人員都在安全位置時(shí)，才能放松千斤頂。 經(jīng)常檢查、保持水封回火防止器的水位。 、點(diǎn)焊機(jī)、電焊機(jī)時(shí)，必須事前檢查各部及焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況 后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。 、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴房?jī)?nèi)清除灰塵，噴、刷漆時(shí)必須妥善保護(hù)好擋風(fēng)玻璃及車(chē)頭燈等裝置。 ，應(yīng)清潔場(chǎng)地、機(jī)具，安置好機(jī)工具，并做好交接班工作。 ，在充電過(guò)程中要取出蓄電池應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電電機(jī)及蓄電池。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受 潮。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。必須嚴(yán)格按《汽車(chē)二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門(mén)在出廠登記本中做好記錄，并開(kāi)具出廠證，廠門(mén)衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車(chē)牌號(hào)后放行出廠。 汽車(chē)維修車(chē)輛進(jìn)出廠登記制度 1. 維修車(chē)輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、車(chē)輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車(chē)輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。 不準(zhǔn)在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。 焊割操作不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時(shí)間、上下交 *作業(yè)。 十二 .消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度 公司將把平時(shí)演練情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、日常消防工作、規(guī)章制度落實(shí)情況作為公司各部門(mén)、個(gè)人考評(píng)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)（滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組）；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災(zāi)的程序和措施。 九 .義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度 為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度： 建立健全義務(wù)消防隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，適時(shí)更新、補(bǔ)充義務(wù)消防隊(duì)員。 禁止 私用電熱棒、電爐等大功率電器。 消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安全會(huì)議，討論檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，確保安全生產(chǎn)。 值班人員應(yīng)記錄下當(dāng)班情況，并做好交接班工作。 所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。 公司通過(guò)多種形式開(kāi)展多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。 公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。 ，按修理工藝要求，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行冷磨試，冷磨時(shí)間不得低于 小時(shí)，熱試不得少于 1 小時(shí)，且必須主修人員在場(chǎng)隨時(shí)觀察運(yùn)行情況，并作好應(yīng)急準(zhǔn)備和有關(guān)數(shù)據(jù)記錄。 , SPAN style=LINEHEIGHT: 150%。 五 . 完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。 4．根據(jù)有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、比例，正確計(jì)算提取各項(xiàng)費(fèi)用，并會(huì)同出納人員及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。 、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 責(zé)任當(dāng)事人寫(xiě)出火災(zāi)事故和詳細(xì)經(jīng)過(guò)及認(rèn)識(shí)，視其調(diào)查情況，分析引起火災(zāi)的原因，以便在處理時(shí)有據(jù)可查，有法可依，本著對(duì)事故三不放過(guò)的原則，進(jìn)行正確合理的處理。節(jié)約用水，用后即時(shí)關(guān)緊水龍頭，嚴(yán)禁長(zhǎng)流水和關(guān)閉不嚴(yán)出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。對(duì)滅火器的管理，有記錄，到期送檢和重新灌裝。堅(jiān)持 “ 兩手抓，兩手都要硬 ” 的原則，切實(shí)搞好防火、防污染管理工作。 檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。 汽修廠車(chē)輛維修檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、防火、防潮、防鼠、防塵、防曬。照明燈電壓應(yīng)低于 36 伏，且絕緣良好。使用擱車(chē)凳，應(yīng)做到穩(wěn)妥牢固，支撐點(diǎn)不鐵鐵接觸，墊板不準(zhǔn)采用易碎物。使用千斤頂檢查負(fù)載量以及是否完好，放置平穩(wěn)，不滑動(dòng)，不傾斜。 7. 檢查調(diào)整零部件時(shí)，不準(zhǔn)把手伸入運(yùn)轉(zhuǎn)部件內(nèi)。保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 汽修廠防火、防爆、用電、防污管理制度 根據(jù)國(guó)家《消防管理?xiàng)l例》和四川省貫徹國(guó)家《消防 管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》和《防止大氣污染法》等法律、法規(guī)文件精神，結(jié)合我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際，特制定本辦法，要求廠屬各分廠、科室和車(chē)間班組及全體職工認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，現(xiàn)公布于后。 三、開(kāi)展對(duì)全體職工的培訓(xùn)和教育工作，使每個(gè)職工都能達(dá)到全懂（懂本崗位生產(chǎn)過(guò)程和原輔料的安全危害和危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲火災(zāi)方法），三會(huì)（會(huì)報(bào)警、會(huì)正確操作使用滅火器、會(huì)撲救初期火災(zāi)）。實(shí)行專(zhuān)人管理負(fù)責(zé)制，消防砂、 消防桶嚴(yán)禁挪做它用。 八、發(fā)生火災(zāi)、污染事故和處理措施。 事故處理后，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將總結(jié)報(bào)告整改措施和處理意見(jiàn)報(bào)消防和主管部門(mén)備案。 ，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。 5． 實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，資金管理。 汽車(chē)維修服務(wù)流程 一、 維修服務(wù)概論 1. 維修車(chē)輛客戶(hù)的心情 2. 客戶(hù)的主要期望 二、 服務(wù)人員的素質(zhì)和職責(zé) 1. 服務(wù)人員的素質(zhì) 2. 服務(wù)人員的職責(zé) 1 3. 服務(wù)人員的職責(zé) 2 4. 職業(yè)習(xí)慣 三、 維修服務(wù)準(zhǔn)備 1. 服務(wù)準(zhǔn)備 四、 維修服務(wù)流程 1. 維修服務(wù)流程 2. 服務(wù)顧問(wèn)在流程中的職責(zé) 五、 流程要點(diǎn) 1. 傾聽(tīng)客戶(hù)，記下細(xì)節(jié) 2. 預(yù)約 3. 預(yù)約開(kāi)展的必備條件 4. 預(yù)約后的準(zhǔn)備工作 5. 迎接 6. 客戶(hù)對(duì)接待的期望 7. 接待過(guò)程的重要性 8. 接待客戶(hù)的技巧 9. 故障診斷 10. 互動(dòng)式診斷 11. 填寫(xiě)委托書(shū) 12. 承諾 13. 準(zhǔn)時(shí)并在承諾的時(shí)間內(nèi)完成 14. 準(zhǔn)確地全面地完成訂單上任務(wù) 15. 維修 16. 確保維修工作質(zhì)量的必備條件 17. 檢查工作質(zhì)量 18. 質(zhì)量控制及交車(chē)準(zhǔn)備 19. 車(chē)的外表和干凈程度 20. 車(chē)的外表和干凈程度 21. 內(nèi)部溝通 22. 解釋修理項(xiàng)目及發(fā)票 23. 項(xiàng)目解釋的要求 24. 檢查車(chē)輛，記錄細(xì)節(jié) 25. 交車(chē) 26. 服務(wù)跟蹤 汽車(chē)維修三檢制度 一、進(jìn)廠檢驗(yàn) ，應(yīng)先報(bào)生產(chǎn)科登記，由檢驗(yàn)員作進(jìn)廠檢驗(yàn)。 FONTFAMILY: 39。 汽車(chē)維修安全生產(chǎn)管理制度 廠區(qū) 內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管