試論企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題與對(duì)策-免費(fèi)閱讀
【正文】 這種規(guī)劃的制定，不僅對(duì)目前員工績(jī)效進(jìn)行了反饋，還可以增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和滿意度，是促進(jìn)其績(jī)效提升的強(qiáng)有力的動(dòng)力。對(duì)于值得肯定的行為，管理者 應(yīng)給以正面的強(qiáng)化，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大；對(duì)于必須糾正的行為或績(jī)效，就要給以負(fù)強(qiáng)化，去除某種不愉快的刺激，促進(jìn)所希望的行為出現(xiàn)。 五 、運(yùn)用 不當(dāng) —— 績(jī)效 管理等同 獎(jiǎng)懲 制度 大多數(shù)企業(yè)都有意無意地把績(jī)效考核 結(jié)果 與獎(jiǎng)懲劃上等號(hào) ，根據(jù)考核結(jié)果決定資金分配， 淘汰、懲罰不合格的員工，升遷、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工。 （ 5） 反饋應(yīng)具體?？?jī)效反饋既包括查找不良績(jī)效，也包括對(duì)有效業(yè)績(jī)的認(rèn)可。具體來說， 進(jìn)行有效 的績(jī)效 反饋應(yīng)注意 以下 問題。 （ 7）非正式溝通。有效的咨詢是績(jī)效管理的一個(gè)重要的組成部分。面談的最終結(jié)果 要在管理者和員工之間就某一問題達(dá)成共識(shí)并找到解決方案。 （ 1）書面報(bào)告。 現(xiàn)代意義上的 績(jī)效 管理，強(qiáng)調(diào)的是過程輔導(dǎo)和不斷改進(jìn)。 設(shè)定 績(jī) 效指標(biāo) 的要點(diǎn)。其實(shí)，試圖將所有事物都用數(shù)字來衡量既不可能，也沒必要?？?jī)效評(píng)估和績(jī)效激勵(lì)工 作完成 不是績(jī)效管理周期的終點(diǎn)。 一、 認(rèn)識(shí) 不清 —— 將 績(jī)效管理等同于績(jī)效考核 在企業(yè)績(jī)效管理中，極易 混淆一對(duì)最為基本的概念：績(jī)效管理與績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理就是每月、每季、每年度末例行性 的考評(píng)打分、人員排序、評(píng)選先進(jìn)這樣一些艱難的抉擇，殊不知以上 僅僅停留于績(jī)效考核的環(huán)節(jié)，而非績(jī)效管理。 1 ： 績(jī)效管理 對(duì)企業(yè)管理的重要意義目前得到了大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的認(rèn)同。 2 績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng) ， 始于績(jī)效計(jì)劃，歷經(jīng)績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效 反饋面談 ，而績(jī)效 反饋面談 又成為下一個(gè)循環(huán)的始點(diǎn)，因而，績(jī)效管理是一個(gè)不斷提升的閉環(huán)，體現(xiàn)了最為經(jīng)典的現(xiàn)代管理理念 ——— 完善無止境。為了未來績(jī)效的達(dá)成和提高，管理者還應(yīng)該同員工共同制定員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，通過個(gè)人自主學(xué)習(xí)、在職指導(dǎo)和培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)、 參加內(nèi)外部培訓(xùn)課程等方式，提高員工的知識(shí)、技能和勝任能力，以便 在 新 的 績(jī)效周期中在績(jī)效上 “ 百尺竿頭、更進(jìn)一步 ” 。 管理既是科學(xué)， 也 是藝術(shù)，一切皆要可衡量的想法只是一種不切實(shí)際的理想化想法。 （ 1） 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，對(duì)平衡記分卡（ Balanced Scorecard， 簡(jiǎn)稱 BSC）的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的每一個(gè)構(gòu)面開發(fā)關(guān)鍵成功因素，繼而確定公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ key performance indicators，簡(jiǎn)稱 KPI） ，再由公司級(jí) KPI 分解到部門級(jí) KPI、每個(gè)崗位的 KPI，使 KPI 形成一個(gè)因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就 績(jī)效管理 的根本目的 —— 不 斷推動(dòng)員工個(gè)人和組織 績(jī) 效 成長(zhǎng) —— 而言， 績(jī)效計(jì)劃 的落實(shí)，在工作 4 過程中切實(shí)執(zhí)行，并根據(jù) （ 市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng) ） 變化及時(shí)調(diào)整，是 績(jī)效 管理的主要價(jià)值所在。書 面報(bào)告是績(jī)效管理中比較常用的一種正式溝通的方式。 （ 3）管理者參與的小組（或團(tuán)隊(duì)）會(huì)議。在績(jī)效管理的實(shí)踐中，進(jìn)行咨詢的主要目的是：?jiǎn)T工沒能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理者借助咨詢來幫助員工克服工作
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