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酒店前臺年終工作總結(jié)范文與酒店員工20xx年終工作總結(jié)范文匯編-免費閱讀

2025-11-22 02:11 上一頁面

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【正文】 不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達到零失誤、零差錯。存在問題一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。四、尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,服從管理,樂于助人。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準,自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。三、嚴于律己,遵守單位的規(guī)章制度。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。要加強對文化知
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