商場年度工作總結(jié)3篇與商場店長上半年工作總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 貨品方面1．對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見和建議。4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。10．工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。店長的工作職責(zé)1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。六、新恒基與國貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司，兩個(gè)停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。在這里，提一些個(gè)人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。組織了“”雷鋒便民活動(dòng)，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。1承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成。八、其他負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜。四、顧客關(guān)系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。二、賣場管理負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制?？偠灾?，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。各種廣告宣傳能夠及時(shí)更新。本年度的團(tuán)員活動(dòng)豐富多彩，在組織活動(dòng)能做到及時(shí)傳達(dá)，策劃活動(dòng)的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。7月份，參加集團(tuán)組織的一次以“夯實(shí)基礎(chǔ)，熔煉團(tuán)隊(duì)”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個(gè)相互溝通與交流的平臺(tái)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會(huì)。通過組織專題班會(huì)、服務(wù)知識(shí)考核等形式，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場各項(xiàng)情況，同時(shí)，我們也得到了鍛煉。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。針對(duì)商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。四是行業(yè)競爭加劇。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍。組織了“”雷鋒便民活動(dòng)，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果。在這里，提一些個(gè)人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。六、新恒基與國貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司，兩個(gè)停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。三、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題。七、同級(jí)關(guān)系積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決。1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。在綜合檢查中，對(duì)于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況。三、處理
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