【正文】 積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)。立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理規(guī)定》，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。我礦組織教學(xué)課件評(píng)比2次，論文評(píng)比2次，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎(jiǎng)勵(lì)，教師教學(xué)教研積極性大大提高。一是狠抓了職?，F(xiàn)代化辦學(xué)設(shè)備的購(gòu)置，在原有的基礎(chǔ)上，教職員工達(dá)到了“一人一室一機(jī)”；，為全面實(shí)現(xiàn)“機(jī)考”奠定了可靠基礎(chǔ)，大大地提高了勞動(dòng)效率。三是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高位達(dá)標(biāo)。按照“學(xué)習(xí)先進(jìn)、獨(dú)立自主、創(chuàng)新求效”的原則，以培訓(xùn)管理體系運(yùn)行為載體，繼續(xù)完善了我礦“235”安全培訓(xùn)方式和“6m”培訓(xùn)模式。教培中心以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)班組和學(xué)習(xí)型職工”為抓手，引導(dǎo)職工樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，實(shí)現(xiàn)從單純體力型向體力和智力結(jié)合型轉(zhuǎn)變，以區(qū)隊(duì)為單位組織了較小規(guī)模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術(shù)比武活動(dòng)，選出技術(shù)能手13人。其三，為緩解工學(xué)矛盾，堅(jiān)持有組織、有計(jì)劃、長(zhǎng)流水、不斷線的培訓(xùn)方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班3期、培訓(xùn)學(xué)員136人，生產(chǎn)班組長(zhǎng)換證培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)學(xué)員321人，舉辦一般工種人員培訓(xùn)班10期、培訓(xùn)學(xué)員435人，共辦理各種安全資格證件998件。一、主要工作完成情況1.“一個(gè)學(xué)習(xí)”先行一步“一個(gè)學(xué)習(xí)”即黨的十七大和科學(xué)發(fā)展觀精神的學(xué)習(xí)。出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)答疑、視頻研討、分組討論、創(chuàng)新作業(yè)等新模式。為了保證這次暑期培訓(xùn)的實(shí)效性，教研室主任韓國(guó)棟老師從縣直學(xué)校和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校抽取了部分名師和骨干教師成立了本 次會(huì)議的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在培訓(xùn)活動(dòng)正式啟動(dòng)前，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的全體老師在韓國(guó)棟老師的領(lǐng)導(dǎo)下曾多次舉行碰頭會(huì)議，確定培訓(xùn) 的總體目標(biāo)，討論培訓(xùn)的具體形式，分配負(fù)責(zé)的具體任務(wù)等工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的講解 ，我們老師都對(duì)一年級(jí)上冊(cè)這本教材有了一個(gè)整體的了解和把握。我自參加工作以來(lái)，曾參加過(guò)省、市、縣各種培訓(xùn)無(wú)數(shù)次 ，每次都是由全國(guó)的知名教育專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，為老師們獻(xiàn)上精彩絕倫的主題報(bào)告，還有高潮迭起的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，專家們的引 領(lǐng)觸動(dòng)了老師們教育的敏感神經(jīng)，激起了老師們堅(jiān)持新課改精神，實(shí)踐新課改理念的決心。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問(wèn)題時(shí)，要保持耐心，悉心向客戶說(shuō)明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。以下三點(diǎn)是我對(duì)于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：要明確培訓(xùn)的目的；確定培訓(xùn)的對(duì)象以及參加培訓(xùn)人員名單；確定培訓(xùn)的內(nèi)容；確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn) ； 準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料（簽到表，評(píng)估表）；培訓(xùn)過(guò)程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）； 培訓(xùn)前對(duì)所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)意外。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。我加入十五事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。培訓(xùn)過(guò)程中注意的事項(xiàng) ：跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒(méi)有異常； 2 、做好培訓(xùn)簽到工作；3 、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng)； 現(xiàn)場(chǎng)人員跟進(jìn)，維護(hù)課堂上的紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)對(duì)于上課說(shuō)話、睡覺(jué)，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員，及時(shí)做好相關(guān)記錄。培訓(xùn)工作總結(jié)4篇日子過(guò)的真快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺(jué)中已經(jīng)慢慢習(xí)慣和喜歡上話務(wù)員這個(gè)工作了。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺(jué)的可以了，不會(huì)有問(wèn)題了?？蛇@并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。表情、語(yǔ)氣愉悅。我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。而此次培訓(xùn)既沒(méi)有教育專家親 臨現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有專家團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)效果可想而知。我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x王老師的辛勤付出。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的十二名教師全都來(lái)自教學(xué)一線，他們有著豐 富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)理論，從而保證了此次培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。比如現(xiàn)場(chǎng)答疑就是老師們非 常喜歡的一種學(xué)習(xí)模式，老師們?cè)阪?zhèn)校培訓(xùn)分析教材的過(guò)程中，把自己的問(wèn)題或疑惑都以文稿的形式上交到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培 訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)解答老師提出的各種問(wèn)題，問(wèn)答式的互動(dòng)交流解開了老師心中的迷惑，有助于教師更加準(zhǔn)確的把握 教材，及時(shí)的調(diào)整教學(xué)思路和策略。根據(jù)上級(jí)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作部署，黨委中心組政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，起到表率作用；支部書記例會(huì)每月1次，起到引導(dǎo)作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識(shí)有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，673名黨員參賽，起到普及作用；第三、四季度，我礦先行一步舉辦學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員輪訓(xùn)班5期285人參加培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)活動(dòng)的正