客服部半年工作總結與客服部員工的自我總結范文匯編-免費閱讀
【正文】 在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有
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