【正文】 處罰標(biāo)準(zhǔn) 有以上違章違紀(jì)行為之一的，除造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償全部損失 和截留 現(xiàn)金全部退回外，均給予降級(jí)或除名處理。 （三） 獎(jiǎng)勵(lì)程序 符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的由部門局面向辦公室申報(bào)，由辦公室初審后呈總經(jīng)理審批，由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。 發(fā)現(xiàn)火情要沉著、保持冷靜，力戒驚慌，沿安全通道迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。 第二十二條 工資表經(jīng)總經(jīng)理審核簽字后，交由財(cái)務(wù)于每月十五日按考核結(jié)果具實(shí)發(fā)放崗位工資。 第十四條 加班工資按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（崗位工資標(biāo)準(zhǔn)見附表） 第七條 輔助工資 各種津貼：交通費(fèi)、通訊 費(fèi)、洗理費(fèi)、誤餐費(fèi)、職暖費(fèi)、防署費(fèi)等。 第十三章 附則 第二十九條 本辦法由總經(jīng)理辦公會(huì)審查同意后施行，由辦公室組 織實(shí) 施。 第十章 員工的考績(jī)與獎(jiǎng)懲 第二十二條 員工的考績(jī)由其上級(jí)負(fù)責(zé)。請(qǐng)假按下列批準(zhǔn)權(quán)限履行手續(xù)： 部門經(jīng)理（主任）由總經(jīng)理審批； 其他人員，三天以內(nèi)的由部門經(jīng)理（主任）審批，超過三天的由總經(jīng)理審批。 第七章 員工的考勤 第十六條 各部門分別設(shè)一名兼職考勤員，負(fù)本部門人員的出勤日記，下月 5 日前將本部門考勤表由經(jīng)理簽字后報(bào)辦公室。 教育內(nèi)容： （ 1） 公司概況； （ 2） 禮節(jié)禮貌及職業(yè)道德常識(shí)； （ 3） 《員工手冊(cè)》所列內(nèi)容； （ 4） 參觀公司營(yíng)業(yè)布局及設(shè)施； （ 5） 公司標(biāo)識(shí)、證件含義及使用； （ 6） 安全防火知識(shí)。 第四條 各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行編制，不得擅自擴(kuò)大編制，增加人員。 （四） 員工離開公司應(yīng)將所有證件交回公司。 四、儀容儀表 （一） 男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳，不準(zhǔn)燙發(fā)、留胡須。 （六） 自覺遵守公司各項(xiàng)制度和部門管理規(guī)定。將地毯清潔墊和驅(qū)動(dòng)針盤卸下來(lái)放好，驅(qū)動(dòng)盤的拆卸方法是按順時(shí)針方向猛地板動(dòng)一下，將卸下來(lái)的臟清潔墊放進(jìn)塑料袋。當(dāng)聽到“咔噠”一聲信號(hào)時(shí)，說明溶液已注 滿，這時(shí)板柄應(yīng)被立即松開。 將用于擦洗地毯的地擦機(jī)準(zhǔn)備好，然后將沾濕的地毯清潔墊安裝到地擦機(jī)上。如果拋光機(jī)仍運(yùn)行而處于停止不前狀態(tài)時(shí)，會(huì)磨損或損壞已經(jīng)拋光的地面。使用帶電源的拋光機(jī)時(shí)，將電源線擺放在與拋光機(jī)同側(cè)的墻面電源插品上，開始操作之前，觀察操作區(qū)域堵塞情況。臟的清洗墊會(huì)對(duì)地面造成損壞或?qū)⑶鍧嵾^的地面弄臟，并使客戶方的電量超負(fù)荷。 啟動(dòng)地擦機(jī)。 （十二） 噴磨拋光規(guī)范 放置“小心地滑”警告牌，“小心地滑”的警告牌必須放在會(huì)使人摔倒、地濕的地方以及濕拖 完之后需要干燥的地方。特別注意在有拐角的地方進(jìn)行濕拖時(shí)，放置“小心地滑”的警告牌。 當(dāng)塵推拖把臟了的時(shí)候，將拖把上的塵灰用簸箕和臺(tái)刷輕輕地將灰塵掃進(jìn)垃圾袋內(nèi)，以防塵土飛揚(yáng)，注意塵推把上的灰塵要經(jīng)常清除，以便提高塵推效率。 檢查垃圾箱，如有垃圾箱已裝滿，將垃圾倒掉，并換干凈的垃圾袋。 地毯消毒完成之后將家具放回原地。 吸塵之后將吸塵器的電線卷好，以防止纏繞。 注意濕拖電線和電話線下面，將側(cè)柜、沙發(fā)及其他活動(dòng)式 家具挪開。 將塵推放回清潔車上。注意保證垃圾袋能罩住垃圾桶，并在袋口處打結(jié)。按需要補(bǔ)充。 用清水沖洗恭桶，并噴上潔廁劑。用濕抹布消毒擦拭所有的家具、門框、手柄、床頭柜、心臟監(jiān)視臺(tái)、電話、床架和其他與病人有關(guān)的所有的水平器材、裝 置和家具。 衛(wèi)生間的高處除塵 。 合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低損耗，嚴(yán)禁浪費(fèi)。 正確配比各種藥劑，合理使用各種衛(wèi)生清潔用品，努力降低消耗， 嚴(yán)禁浪費(fèi)。 編報(bào)各類設(shè)備、工具、物品的計(jì)劃，并貫徹實(shí)施。 定期進(jìn)行質(zhì)量分析，針對(duì)存在的問題提出整改建議。 及時(shí)處理和解決客戶的投訴和糾紛，避免公司商譽(yù)受到損害。 （四） 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 掌握各種專業(yè)清潔的規(guī)范和方法，熟悉各種清潔設(shè)備、工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)。 （三） 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)開發(fā)等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 負(fù)責(zé)公司的企業(yè)形象、標(biāo)志、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作和新聞發(fā)布。 市場(chǎng)開發(fā)部 一、 工作職能 （一） 負(fù)責(zé)公司廣告和企業(yè)形象宣傳。 根據(jù)預(yù)算，管理控制各項(xiàng)辦公、經(jīng)營(yíng)、易耗品等費(fèi)用支出。 貨幣資金和財(cái)產(chǎn)須按規(guī)定程序進(jìn)行定期清查、核對(duì)，保證帳帳相符、帳款相符、帳物相符，若發(fā)現(xiàn)盈溢或虧損，須按規(guī)定的金額和審批程序經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行帳務(wù)處理。 做好物資的定期盤點(diǎn)工作，做到帳 、卡、物三相符。 收貨時(shí)，對(duì)進(jìn)庫(kù)貨物必須嚴(yán)格按計(jì)劃單按質(zhì)、按量驗(yàn)收，并根據(jù)發(fā)票名稱、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格、金額填驗(yàn)收單據(jù)，不 符合的貨物要退回，嚴(yán)格把好進(jìn)庫(kù)關(guān)。 物資購(gòu)進(jìn)后如遇大批或個(gè)人難以提回的重物，應(yīng)及時(shí)向部門報(bào)告。 月底及時(shí)與會(huì)計(jì)對(duì)帳、結(jié)帳，做到日清月結(jié)。 認(rèn)真管理好現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票等各種票據(jù)，做好記錄，做到張張有帳可查。 根據(jù)辦公室提供的工資表進(jìn)行資金 的調(diào)配，按時(shí)發(fā)放工資。 負(fù)責(zé)設(shè)立會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)帳簿，及時(shí)準(zhǔn)確地記帳、算帳、進(jìn)行帳務(wù)處理 。 管好、用好流動(dòng)資金，及時(shí)回 籠拖欠帳款。 （八） 負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理。 印章丟失、誤用和不按規(guī)定使用印章，視情節(jié)給予 10— 100 元罰款直至除名的處罰。 三、 管理制度 （一） 印章管理規(guī)定 為了確保印章的嚴(yán)格管理和正確使用，特作如下規(guī)定： 公司的印章分為：公司章、合同章、財(cái)務(wù)章。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)做到車不離人，人不離車，隨時(shí)注意車輛安全。 按有關(guān)規(guī)定做好勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同和員工福利待遇的工作。 （三） 人事職員崗位職責(zé) 在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)等工作。 協(xié)助辦公室主任做好日常來(lái)訪接待等有關(guān)事宜。 1 負(fù)責(zé)員工勞保福利的管理，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)、制作。 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、平衡各部門的關(guān)系，保證運(yùn)行暢通。 （九） 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理、人事檔案的建立與管理。 辦公室 一、 工作職能 （一） 負(fù)責(zé)公司行政管理的組織協(xié)調(diào)工作。 五、 審批公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，開源節(jié)流，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。 二、 組織編制公司發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度計(jì)劃。 十、 關(guān)心員工思想和生活。 （六） 負(fù)責(zé)公司各部門、各崗位的設(shè)置和用工計(jì)劃的編制及組織實(shí)施。 根據(jù)總經(jīng)理的指令，組織起草公司文書的工作。 負(fù)責(zé)員工的招聘、甄選、錄用、培訓(xùn)及考核、獎(jiǎng)懲的工作。 協(xié)助辦公室主任安排各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況并及時(shí)反饋信息。 負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用和管理工作。 辦理員工調(diào)入、調(diào)出（包括解除、終止勞動(dòng)合同和辭職、辭退的員工）及公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)。 服務(wù)調(diào)度。 完成任務(wù)后立即返回單位報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得自行接受其它任務(wù)。 行政職 員必須設(shè)立印章檔案和印章使用登記本，每次使用印章必須詳細(xì)記載，沒有審批手續(xù)使用印章均應(yīng)拒絕。 （五） 制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表，隨時(shí)預(yù)測(cè)和掌握指標(biāo)的完成結(jié)果及進(jìn)度的數(shù) 據(jù)資料，保持財(cái)務(wù)信息暢通。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與工商、銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系，為財(cái)務(wù)工作順利開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。 管理本部門員工的工作業(yè)務(wù)及工作考核，關(guān)心他們的思想和生活。 準(zhǔn)備掌握相關(guān)單位資金結(jié)算狀況，及時(shí)清理帳面欠款，回籠資金。 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理工作，每日的現(xiàn)金收、支、存要及時(shí)準(zhǔn)確記帳，及時(shí)盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到帳帳相符、帳款相符。 負(fù)責(zé)工資的定期發(fā)放工作。 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。 （五） 庫(kù)管員崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)庫(kù)房的管理控制。 負(fù)責(zé)記好新有物資的進(jìn)、發(fā)、存帳目，按要求將入庫(kù)單和領(lǐng)料單整理歸類、然后入帳。 會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)崗位或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)，由負(fù)責(zé)人監(jiān)交。 其他費(fèi)用的管理，除了有科學(xué)的預(yù)算外，還需要有規(guī)范的工作程序和嚴(yán)格的管理制度給予保證。財(cái)務(wù)接到各部門送來(lái)的采購(gòu)單，按下列程序把關(guān)及控制： 根據(jù)采購(gòu)單所填寫的采購(gòu)內(nèi)容，檢查倉(cāng)庫(kù)中是否有樣品或規(guī)格要求相同的物品，如備有現(xiàn)貨，則取消該采購(gòu)。 （六） 負(fù)責(zé)設(shè)備、工具的養(yǎng)護(hù)、維修、管理。 負(fù)責(zé)設(shè)備、工具的養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃的制定和實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工的調(diào)派，合理安排工作量，做到分工明確、責(zé)任到人。 嚴(yán)格保密制度，不得泄露公司人事、財(cái)務(wù)、工程、客戶等各種信息。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 組織各種服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。 （二） 質(zhì)檢員崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 熟悉分管項(xiàng)目的基本情況，制定切實(shí)可行的管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并得以實(shí) 施。 （四） 專項(xiàng)保潔員崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)專項(xiàng)保潔工作。 對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔外，要及時(shí)清理 雜物、隨臟隨掃，保證良好的衛(wèi)生狀態(tài)。 從門口處開始，系統(tǒng)地清掃整個(gè)房間地四周及肩部以上的各個(gè)角落和表面，在進(jìn)行高處除塵時(shí)注意是否有不亮的燈和房間內(nèi)其它應(yīng)該進(jìn)行維修的裝置。 將清潔車上的提籃拿到屋里。 用玻璃清潔劑和干凈的抹布將玻璃和鏡子上的污跡的手印擦掉。 擦拭鏡子，先用水擦，然后用干布擦干。 檢查垃圾桶內(nèi)是否有唾液或其他廢棄物需要清理掉。 注意清掃電線和電話線下面的灰塵，清掃時(shí)要將可活動(dòng)的家具挪開，掃完之后將家具放回原地。 進(jìn)行濕拖時(shí)，從房間最里面開始向門口處濕拖。 吸塵時(shí)注意避免將大的物體吸入，以防止毀壞吸塵器。 將拖把頭浸透在有消毒溶液的桶里，用榨水器將拖布頭的水榨干。如果看到地面上有污漬和碎削，要立即揀起來(lái)。 塵推時(shí)，將塵灰聚集到塵推拖布的頂部，要特別注意 4 個(gè)角落。將濕拖墩布頭放入桶內(nèi)，然后用榨水器榨干。濕拖大房間時(shí)，反轉(zhuǎn)拖把頭，將房間分成幾部分，按濕拖小房間的方法濕拖整個(gè)房間，將“小心地滑”警告牌保留至地板徹底干透。將電源線放在不礙事的地方，并將地擦機(jī)的控制受柄調(diào)到適合操作的位置上。噴撒噴磨保養(yǎng)蠟時(shí)，建議將地擦機(jī)向后退一下，以防止噴磨保養(yǎng)蠟噴灑到地擦機(jī)的上面。 在地面進(jìn)行拋光之前先對(duì)地面進(jìn)行塵推或濕拖，發(fā)現(xiàn)地面有污漬時(shí)要及時(shí)祛除。臟的拋光墊會(huì)對(duì)地面造成 損壞或?qū)⒁褣伖膺^的地面弄臟，并有可能使客戶方的電量超負(fù)荷。 （十四） 地毯擦洗規(guī)范 將地毯毛刷起來(lái)，并吸塵。 操作地擦機(jī)時(shí)要貼著走廊或通道一邊開始，地擦機(jī)與操作員的操作角度約呈 45 角。并將臟的清潔墊裝進(jìn)一個(gè)塑料袋內(nèi)或放一個(gè)裝有藥劑的桶里擰干。 （三） 努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 三、文明服務(wù) （一） 堅(jiān)持主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到地為客戶服務(wù)。 五、證件與名牌 （一） 所有員工均由公司發(fā)給名牌。 第五編 勞動(dòng)人事管理辦法 目 錄 總則 編制定員 員工的招聘與甄選 員工的教育與培訓(xùn) 員工考核、定級(jí)和升遷（降職、降級(jí)） 員工的調(diào)動(dòng) 員工考勤 員工的工資