水廠分公司主管就職演講與水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)匯編-免費閱讀
【正文】 通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強了。水廠領(lǐng)導根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。通過培訓員工都深刻的認識到質(zhì)量的重要性，要把所學到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴格要求自己，嚴把出廠水質(zhì)關(guān)。二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量 保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補”工作。通過營業(yè)室人員的共同努力，年各用水單位對**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信封?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。年初，水廠領(lǐng)導班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機關(guān)人員認真學習，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細則，及時的下達到各責任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術(shù)組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。均較以前有了較大的改進，得到了顧客的廣泛贊揚。一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。 水廠現(xiàn)有職工**人，下設(shè)*座水源站、**口水源單井、**座水表井。要十六屆三中全會精神的指引下，解放思想，與時俱進，以發(fā)展為第一要務(wù)，堅定不移地貫徹委提出的“立足現(xiàn)有、挖掘潛能，追逐應(yīng)有、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，把公司賦予我們的職能任務(wù)分解細化，做到責任一落到底，任務(wù)落實到人，實現(xiàn)“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，工作中決不墨守成規(guī)，決不碌碌無為，要讓公司領(lǐng)導和全體同仁真正看到，我們管道分公司的各項工作天天都有新進展、月月都有新成效、季季都有新起色，年年都有新突破。此時此刻，我的心情異常激動。此情此景，令我終生難以忘懷。具體的說，應(yīng)做到以下四個方面：第一，開拓創(chuàng)新，體制改革上要尋求新突破。年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負責**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。服務(wù)質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。 所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。同時，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。今年，水廠為了進一步貫徹落實“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善
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