【正文】 工作自覺性 、積極性；對工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 10% 4. 客戶服務(wù)意識(shí) （內(nèi)外部客戶）； ，為客戶著想； 、跟進(jìn)客戶需求； ，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位； 10% 5. 領(lǐng)導(dǎo)力 ； 、激勵(lì)； ，提高職業(yè)技能和忠誠度； ，保證組織效率； 10% 6. 分析 /決策能力 ,立即采取行動(dòng) ,防患于未然； 、果斷，抓住要害； ，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面； ； 10% 7. 組織 /規(guī)劃能力 ，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景； ； 、可行； ； 動(dòng)計(jì)劃； 10% 8. 控制能力 ,有效分配工作 ,并給予相應(yīng)權(quán)利； 、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成； 。 評(píng)價(jià)得分 Ⅰ （ 1∽ 4 項(xiàng)平均分） 4 +（ 5∽ 10 平均分） 3 +（ 11∽ 15 項(xiàng)平均分） 3 = 分 出勤及獎(jiǎng)懲 Ⅱ 出 勤：遲到、早退 次 + 曠工 天 2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次 1 +小過 次 3 +大過 次 9 = 分 Ⅳ 獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次 1 +小功 次 3 +大功 次 9 = 分 13 總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 評(píng)價(jià)等級(jí) □ A． 90 分以上 □ B． 70∽ 89 分 □ C． 40∽ 69 分 □ D． 40 分以下 評(píng)價(jià)者意見 被考核者意見 工作成績 不足之處 其他補(bǔ)充 高二級(jí)管理者評(píng)價(jià) : 高一級(jí)管理者評(píng)價(jià) : 評(píng)價(jià)者管理者簽字 : 14 銷售部門員工績效評(píng)價(jià)表 姓 名 職務(wù)（稱） 評(píng)價(jià)區(qū)間 分類 評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容 滿分 1 次 2 次 調(diào)整 決定 工作態(tài)度 1 細(xì)心地完成任務(wù) 5 2 做事敏捷、效率高 5 3 具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求 5 4 不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告 5 基礎(chǔ)能力 5 精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力 5 6 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 5 7 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則 5 8 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作 5 業(yè)務(wù)熟練程度 9 能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行 5 10 能隨機(jī)應(yīng)變 10 11 有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值 5 12 善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng) 5 責(zé)任感 13 樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn) 5 14 有信念，并能堅(jiān)持 10 15 有開拓新業(yè)務(wù)的信心 10 16 預(yù)測過失的可能性，并想出預(yù)防的對策 5 協(xié)調(diào)性 17 做事冷靜，絕不感情用事 5 18 與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn) 5 19 在工作上樂于幫助同事 10 20 盡心盡力地服從與自己意見相左的決定 10 21 有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵 10 自我啟發(fā) 22 有進(jìn)取心、決斷力 10 23 積極地革新、改革 5 24 即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案 10 25 熱衷于吸收新信息或知識(shí) 10 26 根據(jù)長期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行 10 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì) 170 15 管理人員績效評(píng)價(jià)表 姓名： 部門： 崗位： 評(píng)價(jià)日期： 評(píng)價(jià)因素 對評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 評(píng)價(jià)尺度 優(yōu) 良 中 可 差 1．工作態(tài)度 A．把工作放在第一位，努力工作； B．對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度； C．忠于職守，堅(jiān)守崗位； D．對下屬的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。 對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。 附：績效考核表示例 12 XX 部普通員工年（月）度績效評(píng)價(jià)表 姓 名 職 務(wù) 評(píng) 價(jià) 人 事 業(yè) 部 評(píng)價(jià)區(qū)間 年 月 ∽ 年 月 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（ 10 分） 良好（ 8 分） 一般（ 6 分） 較差（ 4 分） 極差（ 2 分） 評(píng)分 本欄平均 權(quán)重系數(shù) 工作業(yè)績 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。 每月 5 日下午 4： 00 之前完成并上交上月的績效考核結(jié)果，未能按時(shí)交回罰 考核人 100 元，每拖延一天在此基數(shù)上再加 30 元罰款，直至 考核 表交回。 10 每月 5 日下午 4： 00 之前完成 并上交 上月的績效考核 結(jié)果， 未能按 時(shí)交回罰分管經(jīng)理 1000 元 ，每拖延一天在此基數(shù)上再加 200 元罰款，直至考核表交回。 第五章 考核管理 第 三 十 二 條 被考核人的義務(wù) 被考核人應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，對于因被考核人自身原因而導(dǎo)致某項(xiàng)考核內(nèi)容無法填寫考核意見的， 人事辦公室 在匯總計(jì)算該項(xiàng)工作考核分時(shí)，按考核結(jié)果為 其 計(jì)算。 第二十 八 條 申訴處理 員工對年終綜合考核結(jié)果有異議，可在 1 月 18 日前向 人事辦公室 提出書面申訴， 人事辦公室 應(yīng)在接到書面申訴報(bào) 告后 一周內(nèi)著手調(diào)查并反饋處理意見。 第二十 六 條 考核方式 年終綜合考核采用上級(jí)、平級(jí)， 下級(jí)、 自評(píng)相結(jié)合的 360 打分法，根據(jù)被考核對象的崗位 不同 ， 年終 360 度綜合表現(xiàn)考核的考核人分為以下幾類： 經(jīng)理層 成員由 總經(jīng)理 、 副總 、 各職能部門負(fù)責(zé)人和子公司負(fù)責(zé)人 三 部分人員構(gòu)成。 4. 在完成考核后的一周內(nèi)， 人事辦公室 向被考核人反饋考核結(jié)果。 第三 章 崗位月度考核 第十 七 條 考核方式 崗位月度考核采用 月 度考核表方式。 第十 四 條 考核核實(shí)部門或考核人 按關(guān)聯(lián)考核和直接上級(jí)考核的原則確定，各部門考核原則上以 分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對象和關(guān)聯(lián)部門作為主要考核人或核實(shí)人。 4 該指標(biāo)可以及時(shí)地進(jìn)行衡量并得到確切結(jié)果。 每月 3 日下午 4 時(shí)前 ，各 分管經(jīng)理完成部門考核表和