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衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動工作總結與衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結匯編-免費閱讀

2025-11-21 05:38 上一頁面

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【正文】 (三)建立健全患者投訴接待處理制度,優(yōu)化了接待流程,設立了患者投訴接待辦公室,并有一名專人負責患者投訴接待工作,在全院實行首訪負責制,對每一位患者的來訪,都要熱情接待,認真受理,不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾,做到件件有結果,事事有回音,努力把矛盾解決在基層。三是由醫(yī)務科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動,促進醫(yī)生規(guī)范診療行為,把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性,納入到醫(yī)療的日常管理中。設立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口,增加了夜班導診和分診人員,推出了導診服務、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號,便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送,協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務,咨詢解答患者咨詢xx萬多人,為患者做好事xx余件,并在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話,將電話號碼公布于患者,只要接到患者的求助電話,導診員立即前去幫助,隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題,大大方便了患者,受到患者及家屬的好評。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動,對我院的院庭環(huán)境進行了清理。我市于5月12日率先在全省舉行了“光明特別是針對“三項制度”的落實,市衛(wèi)生局專門制定了《關于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)進一步建立健全并落實“三項制度”實施方案的通知》,對“三項制度”的內容、制度的落實、監(jiān)督檢查等提出了明確的要求。4月中旬,我局再次組織人員分6個組對各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局及所轄醫(yī)療衛(wèi)生機構開展效能年活動的情況進行了明察暗訪,共查訪出了涉及服務態(tài)度、工作效率等五個方面的72個問題。一是聯(lián)系衛(wèi)生部門工作和干部職工思想實際,圍繞影響效能建設的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式等方面存在的突出問題,開展了為期一個半月的“改進工作作風,提高工作效能”大討論活動。二是在層層組織召開動員會的同時,我市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位在市衛(wèi)生局的帶領下,充分利用信息資源優(yōu)勢,在單位網站上開辟了效能年活動專欄,將學習材料、制度建設、工作動態(tài)、工作簡訊等內容在網站上發(fā)布,促進了衛(wèi)生系統(tǒng)內部的學習交流,同時也對外宣傳了我市衛(wèi)生系統(tǒng)在開展活動中的經驗做法。衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動工作總結與衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結匯編第 12 頁 共 12 頁衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動工作總結XX年,市衛(wèi)生局認真按照市委、市政府和省衛(wèi)生廳關于開展機關效能年活動的部署和要求,緊密結合衛(wèi)生工作實際,在全市衛(wèi)生系統(tǒng)認真組織開展了衛(wèi)生效能年活動。三是我局效能辦制定并落實了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動宣傳工作方案》。二是向社會各界廣泛征求了意見和建議。針對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,局黨組高度重視,局黨組書記、局長、市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設領導小組組長對效能建設工作高度重視,密切關注并經常過問、督促效能建設工作,對一些群眾反映強烈的問題,親自部署整改,要求有關單位領導務必引起高度重視,采取切實有效措施,確保問題及時整改到位。三是調整辦事審批流程,實行一個窗口對外,一站式服務和特事特辦制度。微笑”工程的啟動儀式,并召開了動員大會,通過加強領導,層層宣傳,認真開展篩查,精心開展手術,截止6月10日,已開展白內障患者復明手術1525例、唇腭裂患者手術54例,均未出現(xiàn)不良反應,“光明全院舉行了大型紀念活動,如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議,并由護士長帶頭簽名承諾,氣氛既熱烈而又莊重。三、大力宣傳典型,全面提升醫(yī)院的知名度樹立典型,弘揚正氣,加強媒體宣傳,擴大醫(yī)院的影響
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